Sosiaali- ja terveysministeriö on toteuttanut kyselyn, jolla kerättiin lainvalmistelun tueksi ihmisten näkemyksiä asiakkaan valinnanvapaudesta sosiaali- ja terveyspalveluissa.
Kyselyn vastaajat ottivat kantaa myös asiakkaan valinnanvapautta selvittäneen professori Mats Brommelsin ryhmän väliraportin ehdotuksiin.
Eniten kannatusta vastaajilta sai laajimman valinnanvapauden malli, jossa asiakas valitsee haluamastaan toimipaikasta oman hoitotiimin. Tiimiin kuuluu yleislääkäri, hoitaja, sosiaaliohjaaja ja sosiaalityöntekijä. Muut perustason palvelut olisivat valittavissa muilta valinnanvapausjärjestelmään hyväksytyiltä tuottajilta.
Brommelsin selvitysryhmä ei kuitenkaan valinnut tätä mallia jatkotyöstettäväkseen, vaan väestövastuisen sosiaali- ja terveyskeskusmallin. Kyseisessä mallissa asiakas sote-keskuksen, jonka vastuulla on tarjota asiakkaalle laaja valikoima palveluita sosiaalityöstä neuvolapalveluihin.
Hallitus neuvottelee parhaillaan valinnanvapausmallista ja tekee omat linjauksensa ennen juhannusta.
Palveluiden tarjoajista halutaan monipuolisesti tietoa
Sosiaali- ja terveysministeriön kyselyn perusteella ihmiset pitävät palveluntuottajan valintaa hyvänä asiana, kunhan asiakkaille on tarjolla riittävästi tietoa sosiaali- ja terveyspalveluiden tarjoajista.
Valtaosa kyselyn vastaajista, 81 prosenttia, pitää hyvänä asiana sitä, että asiakas saa valita, kenen tarjoamia palveluita käyttää. Hieman yli puolet vastaajista on sitä mieltä, että terveydenhuollossa tulisi voida valita henkilö, jonka kanssa asioidaan. Sosiaalihuollossa vajaa puolet vastaajista haluaisi valita joko henkilön, jonka kanssa asioidaan tai palvelun tai palvelukokonaisuuden.
Valinnanvapauden laajentamiseen liittyy myös huolia. Yleisimmin huolet liittyvät siihen, onko asiakkaille tarjolla riittävästi ymmärrettävää ja helposti saavutettavaa tietoa palveluista sekä tukea valintojen tekemiseen. Vastauksista nousi esille erityisesti toive siitä, että vammaisia henkilöitä, iäkkäitä ihmisiä ja vähävaraisia tuettaisiin valintojen tekemisessä.
Kyselyyn vastanneet pitävät tärkeänä, että sosiaali- ja terveyspalveluiden tarjoajista on saatavilla monipuolisesti tietoa sekä internetissä että painetussa muodossa. Tarvetta olisi myös puhelin- ja verkkoneuvonnalle sekä henkilökohtaiselle asiantuntijaneuvonnalle. Tietoa halutaan palveluiden sisällöstä sekä niiden toteuttamistavasta. Vastaajat toivovat myös mahdollisuutta vertailla eri palveluiden tuottajia sekä tietoa muiden kokemuksista.
Kyselyn vastauksissa nousi esille toive siitä, että sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämisessä huomioitaisiin yhdenvertaisuus, saatavuus sekä palvelu- ja hoitoketjujen toimivuus.
Myös asiakasmaksujen toivottiin määräytyvän yhdenvertaisesti ja eikä maksujen toivottu nousevan.
Kysely toteutettiin sähköisessä Otakantaa-palvelussa maalis-huhtikuussa, ja siihen vastasi yhteensä 839 henkilöä.