Intrum Justitian tutkimuksen vastanneista 85 prosenttia ilmoitti maksavansa laskunsa aina eräpäivään mennessä. Viime vuonna vastaava luku oli 83 prosenttia.
Tunnollisimpia maksajia ovat kyselyn mukaan iäkkäät kansalaiset, sillä yli 70-vuotiaista 98 prosenttia kertoi maksavansa aina eräpäivään mennessä.
Nuoret aikuiset puolestaan hoitavat maksunsa muita useammin myöhässä, sillä 26–30-vuotiaista 72 prosenttia kertoo maksavansa aina eräpäivään mennessä.
Tunnollisuudesta huolimatta puolet vastaajista on joskus saanut maksumuistutuksen tai perintäkirjeen maksamattomasta laskusta. Suurin osa (57 %) ilmoittaa syyksi unohduksen.
Muita yleisimpiä syitä ovat rahapula (17 %) ja alkuperäisen laskun katoaminen matkan varrelle (17 %). Myös ajoissa laskunsa maksavista 37 prosenttia myöntää saaneensa maksumuistutuksen tai perintäkirjeen joko kerran tai useammin.
Suomalaisten maksukyky näyttäisi kyselyn perusteella parantuneen, sillä viime vuonna rahapula oli syynä maksun myöhästymiseen 20 prosentissa tapauksista, kun tänä vuonna luku oli 17 prosenttia. Rahapula on iskenyt miehille selvästi naisia useammin, 18 prosenttia kirjeen saaneista miehistä ja 13 prosenttia naisista ilmoittaa rahapulan pääsyyksi.
Naiset puolestaan myöntävät miehiä useammin unohtaneensa maksaa alkuperäisen laskun. Naisista 61 prosenttia ja miehistä 53 prosenttia ilmoittaa unohduksen pääsyyksi.
Kyselyssä tiedusteltiin tänä vuonna ensimmäistä kertaa myös sitä, mitkä laskut maksetaan ensimmäisenä, jos kaikkia laskuja ei pysty hoitamaan ajallaan.
Selvästi tärkeimpinä pidettiin vuokra- ja vastikelaskuja, jotka maksaisi ensimmäisenä 42 prosenttia vastaajista. Sähkölaskun maksaisi ensimmäisenä 15 prosenttia vastaajista ja lainalyhennykset 11 prosenttia vastaajista.
Seuraavana tulivat puhelinlasku (10 %), terveydenhuoltomaksut (6 %) sekä vakuutusmaksut (6 %).
Kuluttajien maksutapakyselyyn vastasi noin 2 600 henkilöä kesä-elokuun aikana.