Verkkopankin käyttö kasvattaa edelleen suosiotaan, nyt myös senioreiden joukossa. Verkkopankkisopimuksia on jo yli 6 miljoonaa ja kuluttajat maksoivat verkkopankissa viime vuonna 421 miljoonaa maksua.
Suomalaisista 87 prosenttia sanoo maksavansa laskunsa tavallisimmin verkkopankissa. Verkkopankin käyttö on lisääntynyt erityisesti yli 50-vuotiailla. 65-74-vuotiaista jo kaksi kolmasosaa maksaa laskunsa pääosin verkkopankissa.
Matkapuhelimen ja tabletin käyttö maksamisessa yleistyy myös vähitellen. Suomalaisista 25 prosenttia käyttää niitä joko pääasiallisena tai toissijaisena verkkopankin käyttölaitteena.
Verkkolaskutus on vakiinnuttanut asemansa. Pankkien kautta lähetettiin viime vuonna yli 68 miljoonaa verkkolaskua. Kasvua edellisestä vuodesta oli 73 prosenttia.
– Suuri kasvu selittyy osittain kotimaisen suoraveloituksen päättymisellä. Laskuttajat ottivat e-laskun käyttöön kuluttajalaskutuksessa ja tarjosivat aktiivisesti sähköistä laskutustapaa asiakkailleen, johtaja Päivi Pelkonen FK:sta kertoo.
FK:n haastattelututkimuksen mukaa verkkopankissa maksavista asiakkaista jo 62 prosenttia saa tällä hetkellä e-laskuja suoraan verkkopankkiin. Viime vuonna vastaava luku oli 41 prosenttia.
Sähköisen asioinnin lisääntymistä kuvaa myös Tupas-tunnistamisen kasvu, joka oli peräti 45 prosenttia edellisestä vuodesta. Pankkien myöntämillä Tupas-tunnuksilla kirjauduttiin julkisen ja yksityisen sektorin tarjoamiin verkkopalveluihin 47 miljoonaa kertaa.
Verkkoasioinnin kasvu näkyy myös pankkien verkkomaksupalvelujen ns. maksunapin käytön kasvulla. Palveluja ja ostoksia maksettiin verkossa maksunapilla 56 miljoonaa kertaa. Kasvua edellisestä vuodesta oli 10 prosenttia.
Korttimaksaminen kasvaa edelleen, sillä 76 prosenttia suomalaisista kertoo maksavansa ostoksensa tavallisimmin jollakin maksukortilla. Suomalaisilla on käytössään jo yli 8 miljoonaa pankkien myöntämää maksukorttia.