Augustsson arvelee, että jos kaikki menee suunnitelmien mukaan, Nokian matkapuhelimet häviävät pian Microsoftin syövereihin. Sitä ennen selvitetään luonnollisesti iso kasa muodollisuuksia, mutta ”kaikki puhuu sen puolesta” Augustssonin mukaan, että ensi vuoden alussa Nokian matkapuhelintuotanto on pieni osa suurta amerikkalaista tietotekniikkayritystä.
– Kysymys siitä, kuinka näin saattoi käydä, kuuluu työllistävän tutkijat vuosiksi eteenpäin. Kuinka yritys, jolla oli täysi kontrolli nopeasti kasvavista markkinoista, joka teki monimiljardivoittoja ja jolla oli laite, joka teki selvää jälkeä kaikista kilpailijoistaan, voidaan muutamassa vuodessa syrjäyttää? Syrjäyttää niin täysin, että kuudessa vuodessa menetetään 90 prosenttia markkina-arvosta, Augustsson kysyy?
Yksinkertainen syy tavataan hänen mukaansa kirjoittaa: iPhone. – Sanotaan, ettei Nokia yksinkertaisesti ymmärtänyt, mitä Apple toi markkinoille vuonna 2007 ja että iPhone todellakin oli jotain uutta.
– Se on osasyy. Mutta se on kaukana koko totuudesta. Nokia oli tosiasiassa vuosi vuoden jälkeen muistuttanut siitä, että Internet ja mobiilimaailma kasvavat yhdessä, kirjoittaja muistuttaa.
Hän huomauttaa myös, että Nokia oli älypuhelinten kehittäjien kärjessä.
– Jossain täällä todellinen arvoitus piilee. Siinä, että yritys tekee virheitä eikä pysy mukana uuden kilpailijan, kuten Apple, ilmestyessä. Nokiahan oli erittäin hyvä siinä, että se kykeni salamannopeasti korjaamaan virheensä. Nyt se ei siihen kyennyt ja se on koko tarinassa kaikkein kummallisinta, Augustsson ihmettelee.
Todellista vastausta ei hänen mukaansa ole helppo löytää. – Mutta se ei ainakaan pidä paikkaansa, etteikö Nokia tiennyt, mitä oli tekeillä, Augustsson väittää.