Pääkaupunkiseudun opiskelija-asuntojen hakemusmäärät ovat kasvaneet joka syksy vuodesta 2014 lähtien. Viimeisin ennätys tehtiin tänä syksynä: Helsingin opiskelija-asuntosäätiö Hoas oli elokuun loppuun mennessä vastaanottanut noin 10 600 asuntohakemusta. Se on noin 16 prosenttia enemmän kuin viime vuonna. Vuoteen 2014 verrattuna hakemusmäärä on jopa kaksinkertaistunut.
Valtaosa hakemuksista saapuu säätiön käsiteltäväksi heinä- ja syyskuun välisenä aikana. Kiireisimpinä päivinä Hoas vastaanottaa jopa tuhat hakemusta.
Hoasille saatiin tänä syksynä tehokas uusi apulainen: robotti.
– Robotti on esikäsitellyt heinä-lokakuussa jo yli 8 400 hakemusta. Aikaa tähän on kulunut noin 400 tuntia, kun ihmisiltä samaan työmäärään olisi mennyt lähes kaksi kertaa enemmän, noin 700 tuntia, sanoo Hoasin asiakkuusjohtaja Riitta Pulkka tiedotteessaan.
Robotti hoitaa täysin hakemusten esikäsittelyn. Se tarkistaa esimerkiksi hakijoiden luottotiedot, onko heillä muita hakemuksia voimassa tai asuvatko he jo ennestään Hoasilla.
Robotti käy saapuneiden hakemusten listan läpi neljä kertaa vuorokaudessa: kahdesti yöllä, kerran aamulla ja kerran päivän aikana. Kun esikäsittely suoritetaan yöllä, pääsevät asiakaspalvelijat jatkamaan hakemusten parissa heti aamusta.
Hakemusten esikäsittelyrobotti otettiin käyttöön heinäkuussa. Kokemukset ohjelmistorobotiikasta ovat olleet Hoasin mukaan hyviä, ja Hoas laajentaa tänä syksynä robotin vastuualueita. Lokakuusta lähtien se on esikäsitellyt myös vaihto-opiskelijoiden hakemuksia. Seuraava kehitysaskel on asukasviestinnän tekeminen sujuvammaksi.