Markkinointitapahtumilla ja messuilla on merkittävä rooli arvoa luovien kohtaamisten mahdollistajana, käy ilmi Elina Koiviston tuoreesta väitöskirjasta.
Esimerkiksi kasvuyritystapahtuma Slushissa fyysiset kohtaamiset mahdollistavat ennalta arvaamattomien onnekkaiden sattumien ketjun ja siten alkusysäyksen monelle kasvutarinalle.
– Monissa Slushiin liittyvissä haastatteluissa mainittiin onnekas tapahtuma, jolla oli kauaskantoiset seuraukset, esimerkiksi sijoittajan tapaaminen saunanlauteilla tai hieman resuisen messuvieraan paljastuminen pitkään tavoitelluksi amerikkalaiseksi toimitusjohtajaksi. Joku voisi kiittää pelkästään onnea, mutta lopulta nämäkin tapahtumat ovat seurausta hyvästä valmistautumisesta, avoimesta mielestä sekä kyvystä tarttua tilaisuuteen, Koivisto kertoo Aalto-yliopiston tiedotteessa.
Fyysinen kohtaaminen laajenee hänen mukaansa usein vauhdilla myös digitaaliseen ympäristöön, kun tapahtumien osallistujat jakavat kuvia Instagramissa, antavat suosituksia Facebookissa ja verkostoituvat Linkedinissä.
Koiviston mukaan taitavasti rakennettu asiakaskokemus tuottaa elämyksiä vetoamalla osallistujien aisteihin ja mieleen sekä tarjoamalla mahdollisuuden vuorovaikutukseen. Lisäksi se kertoo brändin tarinan kuluttajalle mieleen jäävällä, tunnesidettä ja brändiuskollisuutta vahvistavalla tavalla.
Hänellä on myös muutama ohje tapahtumien järjestäjille.
– Strategia on pidettävä kirkkaana ja kohderyhmä tunnettava. Tapahtuman tavoitteet kannattaa määritellä niin, että ne tukevat yrityksen strategisia tavoitteita. Kohderyhmän maailman tunteminen auttaa tarjoamaan kiinnostavaa sisältöä ja inspiroivia jakamisen mahdollisuuksia, Koivisto muistuttaa.