Alf Rehnin mielestä ongelma kumpuaa suomalaisesta kulttuurista, jossa myyjän ammatti on vähäpätöinen ja jotenkin halveksuttava, johon joudutaan, jos ei oikein muussa onnistu.
– Lapsia kannustetaan opiskelemaan, jotta he saisivat kivan viran, sellaisen, jossa saa olla johtaja ja mahdollisesti käskeä muita myymään, mutta harvemmin paneutumaan suoraan myynnin ihmeelliseen maailmaan, Rehn kirjoittaa.
– Samalla tarvitsemme myyjiä, tänään enemmän kuin koskaan. Suomen ongelmat viennissä, yrittäjyydessä, ja kasvussa ovat usein myynnin tai sen puutteen ongelmia, hän jatkaa.
Professorin mukaan ongelman lääkkeeksi ei kelpaa henkilökunnan kurssitus myyntityöhön.
– Itse uskon, että ongelma on syvemmällä. Minulle myynti on ennen kaikkea sosiaalista toimintaa, toisen näkemistä, hänestä kiinnostumista. Jos tätä ei aikuisena ole oppinut, sitä on vaikea kurssilla korjailla, Rehn kirjoittaa.
Rehn vertaa Suomen ja Tanskan nuorten kesätöitä, joissa on pieni mutta merkittävä ero.
– Kun itse muistelen kesätöitäni, muistan varaston ja ruohonleikkuun ja postihuoneen. Mukavia paikkoja, joissa ei liiemmin tarvinnut vieraisiin törmätä. Tanskalaiset kaverini kertovat, miten he myivät kukkia tai toimivat tarjoilijoina tai olivat kassalla. Toisin sanoen, he oppivat myymään, Rehn sanoo.
– Jos haluamme parantaa Suomen myyntikulttuuria, meidän täytyy aloittaa nuorista ja osoittaa heille, ettei myynti ja asiakaspalvelu ole häpeällistä. Kesätöistä siis eteenpäin, jopa niin, että voimme iloita lapsesta, joka kertoo että hänestä tulee isona myyntimies, Rehn kirjoittaa.