Postialan lakko aiheuttaa työnseisauksia ympäri maata 8. joulukuuta saakka.
Kelan etuudet maksetaan normaalisti asiakkaan tilille myös postialan lakon aikana, vaikkei päätöstä olisi toimitettu postitse. Mahdolliset hakemusten käsittelyyn tarvittavat lisäselvitykset pyritään pyytämään suullisesti, viestipalvelussa tai puhelimitse.
Suullisia hakemuksia voidaan ottaa vastaan Kelan palvelunumeroissa, jos verkkoasiointi ei ole mahdollista. Hakemukset voi myös toimittaa lähimpään Kelan toimistoon tai yhteispalvelupisteeseen.
Hakemukset kannattaa lähettää verkkoasiointipalvelun kautta. Asiointipalvelussa voi tarkistaa myös oman hakemuksen käsittelytilanteen. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Kelan toimistoissa annetaan ohjausta verkkoasiointiin.
Kelan palveluneuvojat vastaavat palstalla asiakkaiden kysymyksiin arkipäivisin. Useimmiten vastauksen kysymykseen saa samana tai seuraavana päivänä.