Palvelukatkos alkoi torstai-iltana kello 20.30 Ruotsin aikaa. Nurin olivat pankin kotisivuista alkaen kaikki palvelut.
Swedbankin lehdistöpäällikkö Anna Sundbladin mukaan kyse oli laatuaan teknisestä viasta, mutta epäselvää oli vielä perjantaiaamuna, mitä tarkkaan ottaen oli tapahtunut.
– Jatkamme vian lähteen selvittämistä, hän kertoi Aftonbladetille.
Kello 2.48 pankki ilmoitti sivuillaan verkkopalvelujen kuten mobiilipankin, internetpankin, korttien ja automaattien toimivan. Pari tuntia myöhemmin ilmoitettiin, että toiminnot ovat vakaat.
Koska myös pankin verkkosivut olivat poissa käytöstä, pankki kykeni kommunikoimaan asiakkaidensa kanssa vain Facebook-sivujensa kautta. Palautetta Swedbank saikin kasapäin.
Pankin on määrä pitää kriisikokous asian johdosta perjantaina.