Tuoreen väitöskirjan mukaan epäkohdat liittyvät muun muassa yksilöllisten tarpeiden huomioimisen pinnallisuuteen sekä viranomaistoimintaan.
Tutkimuksen mukaan oppilaiden ja perheiden saamalla palvelulla näyttää olevan taipumus polarisoitua.
– Lähtökohtaisesti hankalammassa asemassa olevat asiakkaat saattavat todennäköisimmin jäädä puutteelliselle huomiolle tai joutua palvelujärjestelmän ”palloteltaviksi”, tutkimuksen tehnyt Timo Suhola toteaa väitöstiedotteessaan.
Hänen mukaansa palvelutuotantoa leimaavat myös ”laatupoikkeamat”. Erityisesti huoltajien, osin myös ammattilaisten, arvioissa nousi toistuvasti esiin, että toiminta ohjautuu voimakkaasti palveluntuottajayksilöiden henkilökohtaisten ominaisuuksien, persoonan tai asenteiden, voimavarojen mukaan.
Suholan mukaan tulosten valossa on nähtävissä, että viranomaistahojen keskinäisessä yhteistyössä on kehittämisvaraa.
– Eräänä keskeisenä asiana esiin nousee se, etteivät sivistys- sekä sosiaali- ja terveystoimen toimijatahot tunnista riittävässä määrin toistensa ammattikulttuurisia reunaehtoja, eivätkä toistensa toiminnan mahdollisuuksia ja rajoitteita. Henkisen, osaltaan myös fyysisen etäisyyden seurauksena oppilashuollon toteutusprosessin hyötysuhde jää siitä, mitä se parhaimmillaan voisi olla. Viranomaisten välinen tiedonsiirto ja muu kanssakäyminen näyttäytyvät varsin niukkoina ja välttämättömyyteen pohjautuvina.
Tutkimus nosti esiin myös sen, että eri toimijoiden näkemykset oppilashuollon ydintehtävistä ja ominaisuuksista vaihtelevat merkittävästi. Toisistaan poikkeavat perusoletukset aikaansaavat hämmennystä ja lisäävät keskinäistä kitkaa.
Varsin selvästi esiin nousi se, että oppilashuolto koetaan ”ongelmaoppilasiin” kohdistuvana toimintana. Oppilashuolto koetaan voimakkaan ongelmakeskeiseksi, reaktiiviseksi ja samalla myös leimaavaksi.
Suholan mukaan tuleva sote- ja maakuntauudistus voidaan nähdä oppilashuollon mahdollisuutena.
– Panostamalla oppilashuoltoon sijoitetaan samalla yksilöiden hyvinvointiin, yhteiskunnan taloudelliseen kantokykyyn sekä yhteiskuntarauhaan, hän sanoo.
Psykologian maisteri Timo Suholan väitöskirja Asiakaslähtöisyys ja monialainen yhteistyö oppilashuollossa: oppilashuoltoprosessi systeemisenä palvelukokonaisuutena tarkastetaan perjantaina 13. tammikuuta Lappeenrannan teknillisessä yliopistossa.