Vantaan sosiaali- ja terveydenhuollon mukaan palveluista saatu asiakaspalaute otetaan vakavasti sekä viime aikoina mediassa sekä sosiaalisessa mediassa noussut kritiikki.
Vanhus- ja vammaispalveluiden hoivayksiköissä sekä palveluasumisen ja erityisasumisen yksiköissä työskentelevät hoitajat sosiaali- ja terveydenhuollon huollon mukaan tekevät kaikkensa, jotta asukkaat saavat laadukasta hoitoa riippumatta siitä, onko heillä todettu koronatartuntaa.
– Jos asukkaan koronatestin tulos on positiivinen, järjestämme omaisten kanssa hoitoneuvottelun verkon välityksellä tai puhelimitse. Myös yhteiset tiedotustilaisuudet omaisille ovat mahdollisia, kertoo vanhus- ja vammaispalveluiden johtaja Minna Lahnalampi-Lahtinen.
Vantaan sosiaali- ja terveydenhuolto pyrkii vastaamaan palautteeseen mahdollisimman nopeasti riippumatta siitä, mitä kautta se on annettu. Lahnalampi-Lahtinen kehottaa ottamaan ensisijaisesti yhteyttä palautetta koskevan yksikön omahoitajaan tai esimieheen tai vanhus- ja vammaispalveluiden laadunvalvontaan.