Kelaan kohdistuvia kanteluita saapui 1169, näistä 814 koski toimeentulotukea. Näiden kanteluiden määrä lisääntyi noin 700 vuoteen 2016 verrattuna.
Rikosseuraamusala, sosiaalivakuutus sekä työvoima ja työttömyysturva ovat muita hallinnonaloja joissa on nähtävissä selkeä nousu kanteluiden määrässä.
Kanteluiden suuresta määrästä huolimatta keskimääräinen käsittelyaika lyheni 90 päivästä 78 päivään. Viime vuonna ratkaistiin 6094 kantelua. Vastaava luku vuonna 2016 oli 4839 ratkaistua kantelua.
Oikeusasiamiehen toimenpiteisiin johti yhteensä 1141 kantelua tai omaa aloitetta. Tämä on noin 18 prosenttia kaikista ratkaisuista. Vuonna 2016 toimenpiteisiin johti 629 kantelua tai omaa aloitetta, eli noin 13 prosenttia ratkaisuista.
Oikeusasiamiehen omien aloitteiden määrä nousi myös vuonna 2017. Oikeusasiamies otti omasta aloitteestaan tutkittavakseen 77 asiaa,kun niitä vuonna 2016 oli 60.