Svenska Dagbladet kertoo, kuinka gävleläisen vakuutuskassan tietoturvaosasto tarkisti työntekijöiden lokitiedot heidän tietokoneiltaan sen jälkeen kun työntekijät olivat valittaneet joidenkin käyttävän työaikaansa muuhun kuin työasioiden hoitamiseen.
Lokitiedoista paljastui, että moni työntekijä oli surffaillut netin viihdesivustoilla suuren osan siitä ajasta, joka heidän oli ollut määrä käyttää asiakaspalveluun. Tämä oli johtanut muun muassa pitkiin puhelinjonoihin sekä siihen, että kyseisten työntekijöiden kollegat olivat ylikuormittuneet töissään.
Useat asiakasneuvojat olivat työajallaan käyneet muun muassa laihdutussivustoilla, blogeissa ja nettikaupoissa silloin, kun heidän olisi pitänyt ottaa vastaan asiakkaita tai vastata puhelimeen. Erään työntekijän tapauksessa tämä tarkoitti noin 50 tuntia kuukaudessa ja 350 eri vierailua sivustoilla, jotka eivät liittyneet työntekoon.
Toinen työntekijä oli vieraillut vähintään 112 eri sivustolla työajallaan. Hän oli vakuutuskassan järjestelmän mukaan ollut toimettomana 69 tuntia 474 työtunnista. Työntekijä sai pitää työpaikkansa, mutta sai 15 päivän palkkavähennyksen.