Uudet Suomi-pisteet kokoavat julkisen hallinnon palveluja yhteisiin palvelupisteisiin.
Saman katon alla sijaitsevissa palvelupisteissä tarjotaan valtion virastojen sekä Kelan, kuntien ja hyvinvointialueiden palveluita.
– Palveluiden kokoaminen yhteen helpottaa asiointia, kun eri viranomaisten palveluja on saatavilla yhden katon alta. Se tukee myös palveluiden saatavuutta kaikkialla Suomessa, kunta- ja alueministeri Anna-Kaisa Ikonen (kok.) toteaa valtiovarainministeriön tiedotteessa.
Asiakkaat tunnistavat Suomi-pisteet yhtenäisestä ilmeestä, joka perustuu sähköisestä viranomaisasioinnista tuttujen Suomi.fi-palveluiden visuaaliseen ilmeeseen.
Suomi-pisteiden palvelut on suunnattu erityisesti niille asiakkaille, jotka eivät pysty asioimaan sähköisesti. Pisteistä saa tukea digitaalisten asiointipalvelujen käyttöön. Lisäksi Suomi-pisteissä on tarjolla sellaisia viranomaispalveluita, jotka vaativat käyntiasiointia.
Monessa Suomi-pisteessä viranomaisasiointi tulee nojautumaan etäpalveluun, jossa asiointi tapahtuu etäyhteydellä asiakkaan ja viranomaisen välillä.
– Etäpalvelu mahdollistaa sujuvat palvelut ja tehokkaan virastojen työn järjestämisen siellä, missä palvelua tarvitaan ja helpottaa esimerkiksi vieraskielisten asiakkaiden palvelemista, kun tulkin voi tuoda etäyhteydellä asiointitilanteeseen, Ikonen sanoo.
Valtion viranomaisista Suomi-pisteissä palvelevat muun muassa aluehallintovirastot, Digi- ja väestötietovirasto, elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset, Maahanmuuttovirasto, Maanmittauslaitos, Oikeuspalveluvirasto, Poliisin lupahallinto, Rikosseuraamuslaitoksen yhdyskuntaseuraamustoimistot, Ulosottolaitos ja Verohallinto.
Viranomaisten palvelut ja vastuut pysyvät Suomi-pisteissä ennallaan.
Suomi-pisteiden palveluvalikoimaa kehitetään valtiovarainministeriön mukaan koko uudistuksen ajan ja alkuvaiheessa yksittäisten pisteiden palveluvalikoima vaihtelee. Tavoitteena on, että uudistus on viety läpi 2030-luvulle tultaessa.
Suomi-pisteiden yhteystiedot, tiedot tarjolla olevista palvelusta, palveluajoista ja tilojen esteettömyydestä löytyvät suomi-piste.fi-sivustolta.