Euroopan kuluttajakeskus muistuttaa, että verkko-ostosten kuten lento- ja konserttilippujen maksaminen luottokortilla kannattaa. Ongelmien sattuessa kuluttaja voi olla suoraan yhteydessä luotonantajaan eli esimerkiksi pankkiin rahojen takaisin saamiseksi. Luottokortilla maksaminen antaa suojaa myös yritysten konkurssitilanteissa.
Esimerkiksi viime vuonna kuluttajat eivät saaneet tapahtumajärjestäjältä lipuista maksamiaan rahoja takaisin, kun Snoop Doggin heinäkuulle Helsinkiin suunniteltu konsertin peruuntui. Tapahtumajärjestäjänä toimi romanialainen Phoenix Entertainment Agency SRL.
– Siirsimme valitukset sovitteluun Romanian toimipisteellemme, joka yritti kesän 2019 aikana yhteistyössä paikallisen kuluttajaviranomaisen kanssa tavoittaa Phoenix Entertainmentin edustajia tuloksetta. Tämän vuoksi asian tutkinta siirtyi Romanian poliisille. Luottokortilla lippunsa maksaneet kuluttajat saivat rahojaan pääosin takaisin luottoyhtiönsä kautta, kun yritystä ei tavoitettu. Osa kuluttajista odottaa kuitenkin yhä poliisitutkinnan tulosta, kuluttajakeskus kertoo tiedotteessaan.
Viime vuonna Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipiste sai yhteensä 3160 yhteydenottoa kuluttajilta. Useimmiten kysymykset koskivat verkkokauppaa, esimerkiksi verkko-ostosten peruuttamisoikeutta, viallista tuotetta tai toimittamatonta tuotetta. Lisäksi paljon kyseltiin myös matkustajan oikeuksista lentojen viivästys- ja peruutustilanteissa.
Kolmessakymmenessä maassa toimiva Euroopan kuluttajakeskusten verkosto ECC-Net sai viime vuonna yhteensä yli 120 000 yhteydenottoa kuluttajilta. Komissio ohjaa Euroopan kuluttajakeskusten toimintaa ja hyödyntää valitusten kautta saamaansa tietoa kehittäessään EU:n kuluttajansuojaa ja suunnatessaan valvontatoimia.