Ilta-Sanomat on käynyt läpi arjen merkittävää ja suurten tunteiden kysymystä kassakapulasta tai ostosten jakajasta kaupan kassajonossa.
Pääkysymys on, kuuluuko kassalle tulijan laittaa kapula ennen vai jälkeen omien ostosten. Jos edellä olija ei laita kapulaa, sellaisen voi tietysti joutua laittamaan omien ostostensa kummallekin puolelle.
Helsinkiläisen K-Supermarket Laajasalon kauppias Hannu Roineen kanta on, että kapulan laittaa kassalle tulija ennen omia ostoksiaan. Hänen kauppansa kassavastaavan Päivi Kärkkäinen toteaa, että tyylit taitavat mennä puoliksi.
”Meille kassalla on tärkeää ainoastaan se, että se kapula laitetaan. Muuten ostokset menevät samaan ja sitten ihmetellään. On tullut riitatilanteita, että tuon olisi pitänyt laittaa kapula. Vaikka asiakas olisi nähnyt, että kassakapula puuttuu, hän ei ole sitä laittanut, koska katsoo, että se olisi pitänyt sen toisen asiakkaan laittaa”, Kärkkäinen kuvailee IS:ssa.
”Suurin osa asiakkaista käyttäytyy hyvin. Me toivomme, että annettaisiin aina toisille asiakkaille rauha maksaa ja pakata tavaransa ilman, että tullaan väliin kurottelemaan pullokuittien tai muiden kanssa, että mulla on vaan tämä. Jokainen vuorollaan”.
IS:n nettikyselyssä yli 100 000 vastaajasta 54 prosenttia katsoo, että kapula pitää laittaa omien ostosten jälkeen. Lisäksi 29 vastaa ”sekä että”, sillä toiset eivät kapulaa laita. Kauppias Roineen kannalla eli ”ennen omia ostoksia” on vain 15 prosenttia.