Oikeusministeriön perjantaina jättämässä mietinnössä sopimuksen hyväksymistä ei kuitenkaan pidetä aiheellisena.
Direktiivissä olevan artiklan perusteella jäsenvaltioilla on mahdollisuus säätää, että puhelinmyynnissä sopimus sitoo kuluttajaa vasta, kun hän on hyväksynyt sen kirjallisesti, esimerkiksi tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeellä.
Oikeusministeriö on päätynyt siihen, että hyväksymisen vaatiminen ei ole aiheellista eikä sitä oteta käyttöön Suomessa. KKV ja Kuluttajaliitto ovat jättäneet asiasta oikeusministeriön mietintöön eriävän mielipiteen.
– Kuluttajaviranomaisille ja Kuluttajaliittoon on tullut kolmen viimeisen vuoden aikana puhelinmyynnin ongelmista lähes 7 000 yhteydenottoa. Suuri osa niistä koskee tilanteita, joissa kuluttajat eivät ole ymmärtäneet lainkaan tehneensä puhelinkeskustelun aikana sopimusta, vaan tilanneensa ainoastaan ilmaisen tutustumispakkauksen tai pyytäneensä tarjouksen. Sopimuksen hyväksyminen vähentäisi juuri näitä ongelmia, sanoo Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen.
Vaikka laissa on selvät säännökset siitä, mitä asioita myyjän on puhelimessa asiakkaalle kerrottava, yritykset eivät aina noudata niitä. Myöskään itsesääntely ei ole poistanut puhelinmyynnin epäkohtia.
Monet Euroopan maat ovat ottaneet tai tulevat ottamaan käyttöön sopimuksen hyväksymisen. Esimerkiksi Norjan kuluttaja-asiamiehen mukaan menettely on vähentänyt puhelinmyynnin ongelmia Norjassa merkittävästi.
Tanskassa puolestaan on käytössä malli, jossa puhelinmyynti edellyttää kuluttajalta ennakkosuostumusta samalla tavoin kuin sähköinen suoramarkkinointi.