Koronakriisi ei ole romauttanut kaikkien kotimaisten myymälöiden asiakasmääriä. Esimerkiksi rautakaupoissa ja puutarhaliikkeissä on merkkejä tavanomaisesta huhti–toukokuun sesonkikaudesta.
K-Raudan ketjujohtaja Olli Peren mukaan asiakasvirrat ovat olleet viime viikkoina tavanomaisella tasolla. Tällä hetkellä kuluttaja-asiakkaat hakevat erityisesti kodin ja pihan kunnostukseen ja remontointiin liittyviä tuotteita.
– Koronaviruksen vaikutus näkyy siinä, että erityisesti verkkokauppaostokset ja K-kauppiasyrittäjien tarjoamien paikallisten kotiinkuljetuspalveluiden käyttäjämäärät ovat kasvaneet. Asiakkaita kiinnostavat kuljetuspalveluiden lisäksi myös ennakkokeräily- ja noutomahdollisuudet, jotka helpottavat asiointia myymälässä. Verkkokaupan kävijämäärän kasvu kertoo myös siitä, että tuotteisiin tutustutaan aiempaa tarkemmin jo ennen myymälään tuloa, Olli Pere sanoo Verkkouutisille.
Hän painottaa ketjun huomioineen henkilöstön ja asiakkaiden turvallisuuden. Henkilöstöä on ohjeistettu poikkeustoimista ja siivouksen tehostamisesta, minkä lisäksi asiointiturvallisuuteen liittyvää viestintää on lisätty.
– Myymälät ovat ottaneet käyttöön myös turvavälistä kertovia lattiatarroja. Pleksisiä pisarasuojia on suositeltu kaupoissa asennettavaksi esimerkiksi kassoille ja asiakaspalvelupisteille, Pere sanoo.
Puutarhamyymälä Plantagen kertoo asiakasmäärien pysyneen hyvällä tasolla epidemiasta huolimatta. Ruuhkilta on kuitenkin vältytty.
– Lähes kaikki myymälämme ovat isoja ja avaria, joten niissä on tilaa asioida, aluemyyntipäällikkö Minna Inberg sanoo.
Hänen mukaansa asiakasmäärät ovat vaihdelleet jonkin verran eri myymälöiden ja alueiden välillä.
– Kyse on hyvin pitkälti siitä, kuinka pitkälle kevät on edennyt maantieteellisesti. Uskomme, että meillä voi olla positiivisuutta luova rooli vallitsevassa poikkeustilanteessa. Kukkien ja kasvien tärkeys korostuu, Inberg toteaa.
Moni kauppakeskus autioitui
Myös Plantagenin liikkeisiin on asennettu runsaasti pleksisuojia. Asiakkaille on jaettu tietoa tilanteeseen sopivasta asioinnista tartuntojen ehkäisemiseksi.
– Olemme myös lisänneet ylimääräisiä puhdistus- ja desinfiointitoimenpiteitä myymälöidemme kosketuspinnoille, kuten ostoskärryien ja korttipäätelaitteiden osalta. Näin minimoimme riskiä, että koronavirustartunnan saisi myymälästämme. Lisäksi olemme erittäin tarkkoja käsi- ja yskimishygienian suhteen ja olemme antaneet selkeät ohjeet, jotta työntekijät eivät altista itseään tai muita tartunnalle, Minna Inberg sanoo.
Epidemia on iskenyt rajusti erityisesti matkailu- ja ravintola-alalle, jonka toimintaa hallitus on suoraan rajoittanut.
Asiakasmäärät ovat vähentyneet merkittävästi myös monissa pääkaupunkiseudun kauppakeskuksissa.
Isoa Omenaa hallinnoivan Cityconin mukaan viranomaisten suosituksia ja rajoituksia on noudatettu hyvin. Suuria vaihteluita ei ole ollut kriisin alkuvaiheen hamstrausaallon jälkeen.
– Osassa Ison Omenan liikkeistä on otettu pleksit käyttöön; nämä ratkaisut jokainen liikkeenharjoittaja tekee itse, Cityconin kauppakeskustoiminnoista vastaava johtaja Sanna Yliniemi sanoo.