Kelan kirjeiden ja päätösten tulostuksessa on häiriö, joka viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia.
Kela kertoo asiasta tiedotteessa.
Häiriö ei vaikuta Kelan maksuihin asiakkaiden tileille. Asiakkaiden etuuspäätökset ja kirjeet ovat luettavissa myös OmaKelassa, jossa ne näkyvät asiakkaille tavalliseen tapaan.
Jos asiakas saa kirjeenä tulevan lisäselvityspyynnön myöhässä, hän voi pyytää Kelasta lisäaikaa lisäselvityksen toimittamiseen tai kuulemiseen.
Kela pahoittelee tulostusongelmasta aiheutuvaa haittaa.
Syyskuun alussa Kela tiedotti, että Yli 80 prosenttia Kelan kirjeistä toimitetaan nykyisin vain sähköisesti.
– Suurin osa asiakkaista haluaa käyttää sähköistä asiointia, sillä OmaKelassa päätökset ovat nähtävissä heti ilman postin odottelua. Samalla vähennämme turhaa postitusta ja säästämme merkittävästi postituskuluissa, Anu Lantonen Kelan etuusasiakirjatuotannon ryhmäpäällikkö sanoi.
Vuonna 2025 joulukuussa Kela oli lähettänyt vuoden aikana 6,4 miljoonaa kirjettä paperipostina ja yli 8 miljoonaa paperittomasti. Tämän vuoden alusta alkaen päätökset ja kirjeet on toimitettu ensisijaisesti sähköisesti.