Kelan palvelupisteet pääkaupunkiseudulla pyritään pitämään avoinna koronaepidemian leviämisvaiheesta huolimatta. Palvelupisteissä autetaan Kelan mukaan nyt etenkin niitä asiakkaita, jotka eivät pysty asioimaan verkossa tai puhelimessa.
– Pyrimme pitämään palvelupisteet avoinna, ellei epidemia vaikeuta palvelun järjestämistä. Siksi nyt on erittäin tärkeää pitää huolta turvaväleistä, käyttää kasvomaskia ja käyttää käsidesiä, kertoo tiedotteessa pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikön johtaja Irma Parén.
Kela muistuttaa, että puhelimessa asiointi voi olla hankalaa, jos esimerkiksi kielitaito on heikko, puhelinliittymä ei mahdollista yritysnumeroon soittamista tai henkilö hoitaa asioita toisen puolesta.
Kelassa ei ole todettu joukkoaltistumisia, ja erilaisilla työjärjestelyillä on Kelan mukaan toistaiseksi pystytty varmistamaan asiakaspalvelun toimivuus.