Ericssonin vastavalmistuneesta tutkimuksesta käy ilmi, että käyttäjät odottavat erityisesti erilaisten kaupunkielämää helpottavien älypuhelinratkaisujen määrän kolminkertaistuvan vuodessa ja viisinkertaistuvan kolmessa vuodessa.
Kaupungissa asumisen parhaina puolina pidetään kauppojen ja ravintoloiden tarjontaa sekä vapaa-ajan mahdollisuuksia. Niinpä myös niihin liittyviä mobiilipalveluita kaivataan.
– Ennustamme, että kaupassakäyntiin, ulkona syömiseen ja viihteen kuluttamiseen liittyvät älypuhelinpalvelut kasvattavat suosiotaan jo lähitulevaisuudessa. Tällaiset mobiilipalvelut muuttavat elämää kaupungeissa ja lisäävät ihmisten tyytyväisyyttä, sanoo Suomen Ericssonin toimitusjohtaja Olli Sirkka tiedotteessaan.
Esimerkkejä kaupunkielämää helpottavista älypuhelinpalveluista ovat ystävien suositteluja esittelevät sosiaaliset ravintolaoppaat, urheilusuoritusta analysoivat ja neuvoja antavat reaaliaikaiset digivalmentajat, muiden tekemiä ostoksia listaavat tilannekohtaiset ostosuositukset, mobiilimenut ja -pöytävaraukset sekä verkko-ostokset, joissa tavara toimitetaan jo saman päivän aikana.
Vastaajista 61 prosenttia odottaa, että kolmen vuoden sisällä ravintolan käyttämät ruoka-aineet voi tarkistaa omalla matkapuhelimellaan. Melkein 80 prosenttia älypuhelinten käyttäjistä puolestaan uskoo, että mobiilivaraukset, mobiiliravintolaoppaat ja samana päivänä toimitettavat ostoskoripalvelut ovat pian yleisesti kaikkien kaupunkilaisten ulottuvilla.
Tyytymättömimpiä kaupungeissa asuvat ovat maailmanlaajuisesti lasten- ja vanhustenhoitoon, viestintään viranomaisten kanssa sekä liikenteeseen. Myös näihin odotetaan saatavan apua älypuhelinpalveluiden kautta.
Ericssonin tutkimukseen osallistui 7 500 iältään 15–69-vuotiasta älypuhelinkäyttäjää Lontoossa, New Yorkissa, Pekingissä, São Paolossa ja Tokiossa. Ericssonin ConsumerLab kerää vuoden ympäri tietoa maailmanlaajuisen kuluttajatutkimusohjelmansa kautta. Ohjelmassa haastatellaan vuosittain 100 000 yksilöä yli 40 maasta.