Vantaa kertoo siirtävänsä osan virastorutiineista ohjelmistorobottien hoidettaviksi.
IT-palveluyhtiö CGI:n toimittavan palvelun tarkoitus on automatisoida erityisesti toistuvia manuaalisia tehtäviä. Yli kahden miljoonan euron investoinnilla haetaan kustannussäästöjä ja helpotusta henkilöstön arkeen.
– Haluamme digitalisoida ja tehostaa toimintojamme ohjelmistorobotiikan tarjoamin keinoin. Samalla pystymme parantamaan henkilöstömme työtyytyväisyyttä, kun puuduttavia rutiinitehtäviä saadaan automatisoitua etenkin tehtävissä, joissa joudutaan syöttämään käsin suuria määriä jopa samoja tietoja useisiin eri järjestelmiin, Vantaan kaupungin ICT-hankintapäällikkö Anne Lindblad-Ahonen toteaa tiedotteessa.
Hänen mukaansa muutos tulee näkymään vantaalaisille asioiden käsittelynopeuden ja palvelulaadun paranemisena. Kaupungin RPA (Robotic Process Automation) -palvelussa toistuvat tehtävät mallinnetaan ja tehtävien suorittamiselle määritellään säännöt, joita ohjelmistorobotti noudattaa ilman keskeytyksiä.
Vastaavaa teknologiaa on hyödynnetty aiemmin muun muassa Postin palvelukeskuksissa.
– Ohjelmistorobottien hienous on niiden nopeudessa, laadussa ja väsymättömyydessä. Ne karsivat inhimilliset virheet yksitoikkoisistakin tehtävistä, mikä tekee niistä hyvän apulaisen esimerkiksi laskujen käsittelystä vastaaville ihmisille, CGI:n älykkään automaation palveluista vastaava johtaja Petri Penttinen sanoo.