Aluehallintovirastoissa ratkaistiin 1[nbsp]878 terveydenhuollon kantelua vuonna 2019, mikä on seitsemän prosenttia edellisvuotta enemmän. Viime vuonna otettiin käsiteltäväksi 1[nbsp]922 kanteluasiaa, mikä on 12 prosenttia edellisvuotta enemmän (1 714 / 2018).
Kantelujen määrän kasvu ja median useat tietopyynnöt veivät poikkeuksellisen paljon työaikaa aluehallintovirastoissa. Silti kantelujen käsittelyajat lyhenivät lähes kaikissa aluehallintovirastoissa.
Terveydenhuollon kantelujen keskimääräinen käsittelyaika vuonna 2019 oli 6,3 kuukautta, kun se edellisvuonna oli 7,8 kuukautta. Osaksi asiaan vaikutti se, että osassa virastoja palkattiin lisää työntekijöitä hoitamaan kyseisiä tehtäviä. Lisäksi kanteluja siirrettiin käsiteltäväksi muistutuksena niille organisaatioille, jotka olivat kantelun kohteena.
Viime vuonna aluehallintovirastot ottivat käsiteltäväksi 822 valvonta-asiaa. Edellisvuonna määrä oli 814. Ratkaisu annettiin 730 valvonta-asiassa, kun vuonna 2018 ratkaisuja annettiin 793.
Useassa aluehallintovirastossa vuosisuunnitelman mukaisia valvontakäyntejä tehtiin edellisvuotta enemmän.
Kantelujen ja epäkohtailmoitusten perusteella valvonta kohdistettiin vuonna 2019 erityisesti vanhusten palveluihin.
Terveydenhuollon palveluja tarjoavien tahojen toimintaa valvontaan aluehallintovirastoon tulevien ilmoitusten pohjalta sekä virastojen omien valvontasuunnitelmien mukaisesti. Valvontasuunnitelmat sisältävät myös Valviran kanssa yhdessä sovittuja valvontakohteita, jotka liittyvät sosiaali- ja terveydenhuollon valtakunnalliseen valvontaohjelmaan.