Kansanedustaja Maria Tolppasen (sd.) kysymyksen mukaan ”puhelinkeskustelulinjat toimivat kohtauspaikkana monelle vanhukselle ja yksinäiselle henkilölle. Keskustelulinjoilla he saavat juttuseuraa ja voivat purkaa sydäntään kertomalla omista asioistaan ja huolistaan. Samalla keskustelulinjat torjuvat vanhusten yksinäisyyttä, masennusta ja mielenterveysongelmia”.
– Anvia, joka fuusioitui Elisaan, ylläpiti tällaista keskustelulinjaa. Kyseinen keskustelulinja kuitenkin lopetetaan marraskuun alusta. Yhtiön mukaan syynä lopettamiseen on keskustelulinjan kannattamattomuus, Maria Tolppasen kysymyksessä todetaan.
– Esimerkiksi Pohjanmaalla on keskusteluryhmä, jossa on ollut 50-80-vuotiaita ihmisiä. Nyt nämä ihmiset ovat huolissaan siitä, mihin he voivat jatkossa soittaa ja kenen kanssa he voivat keskustella omista asioistaan. Anvian puhelinkeskustelulinja oli käyttäjille suhteellisen edullinen. Useat henkilöt ovat jo hädissään ottaneet yhteyttä kriisipuhelimeen, jolloin he vievät ajan akuutin palvelun tarvitsijoilta.
– Kaupalliset palvelulinjat puolestaan toimivat liiketaloudellisen voitontavoittelun periaatteella, ja niiden käyttö on eläkeläisille liian kallista. Lisäksi vanhukset eivät välttämättä ymmärrä, että näiden puhelinlinjojen käyttö kaataa helposti koko talouden, minkä seurauksena vanhuksen ”ainoa tie ulkomaailmaan” eli puhelin suljetaan maksamattomien laskujen takia.
Kansanedustajan mukaan on erittäin tärkeää, että yksinäisille henkilöille on olemassa edullisia keskustelulinjoja, joissa ryhmä saa puhella keskenään. Tämä on Tolppasen mukaan kansantaloudellisesti kannattavaa ja mielenterveydellisesti ennalta ehkäisevää toimintaa.
– Olisikin erittäin perusteltua, että valtio ottaisi asiasta kopin ja järjestäisi vanhuksille ns. pulinalinjan, hän esittää.