Kutsuplus-liikenne käynnistyi kaikille avoimena palveluna viime vuoden huhtikuussa, ja tämän vuoden toukokuussa matkustajamäärä oli kasvanut jo lähes viisinkertaiseksi.
Toukokuussa Kutsuplus-busseilla tehtiin 4 455 matkaa. Myös asiakastyytyväisyys on HSL:n kyselyn mukaan pysynyt korkealla.
Kutsuplus toimii tosiaikaisesti asiakkaiden tekemien matkatilausten mukaan, ilman kiinteitä reittejä tai aikatauluja. Matka tilataan verkossa ja maksetaan palveluun kuuluvasta Matkakukkarosta.
Kutsuplus-bussi kuljettaa pysäkiltä pysäkille, ilman vaihtoja tai parkkipaikan etsimishuolia. Älypuhelimella saa sähköpostitse tulevan linkin kautta tosiaikaisen opastuksen lähtöosoitteesta pysäkille sekä pysäkiltä määräosoitteeseen.
Kartalta asiakas näkee oman sijaintinsa samoin kuin sen, missä hänen tilaamansa auto on menossa.