Komissio ja EU:n kuluttajaviranomaiset käynnistivät lokakuussa 2016 koko EU:n laajuisen koordinoidun seulonnan, jonka kohteena oli 352 hintavertailu- ja matkavaraussivustoa. Siinä kävi ilmi, että 235 sivustolla hintatiedot eivät olleet luotettavia.
Kuluttajaviranomaiset 28 maasta (26 EU-maata sekä Norja ja Islanti) tarkastivat komission johdolla yhteensä 352 verkkosivustoa, joilla vertaillaan tarjouksia ja hintoja pääasiassa matkailualalla.
Kaikista verkkosivustoista 23,6 prosentissa vertailtiin majoitushintoja, 21,3 prosentissa lippujen (lento-, laiva-, juna- ja linja-auto) hintoja ja 5,1 prosentissa vuokra-autojen hintoja.
Sivustoista 44,6 prosenttia yhdisti tuotteiden ja palvelujen vertailun (liput, majoitus, lomapaketit jne.).
Vertailusivustojen tehotarkastuksessa tuli esiin monia sääntöjenvastaisuuksia. Pääosin ne liittyivät hintaan ja sen lasku- ja esittämistapaan:
• 32,1 prosentissa tapauksista vertailuluettelossa esitetty hinta ei ollut sama hinta kuin se, joka lopulta esitettiin varsinaisella varaussivulla
• 30,1 prosentissa kokonaishinta veroineen tai sen laskutapa ei ollut selkeä
• 20,7 prosenttia sivustoista esitteli erikoishintoja, jotka eivät olleetkaan saatavilla varsinaisella varaussivulla
• 25,9 prosentissa sivustoista annettiin ymmärtää, että tiettyjä tarjouksia oli vain vähän (esimerkiksi ”enää 2 huonetta jäljellä” tai ”vain tänään”), eikä mainittu, että tämä koski vain kyseistä verkkosivustoa.
Kuluttajaviranomaiset havaitsivat myös muita sääntöjenvastaisuuksia, jotka liittyivät:
• vertailusivuston ylläpitäjän tietoihin: 22,7 prosenttia antoi vain osittaiset tiedot (esim. nimen tai osoitteen); 4 prosenttia antanut minkäänlaisia tietoja
• käyttäjien arvosteluihin: 21,3 prosenttia verkkosivustoista ei esittänyt kuluttaja-arvioita selkeästi tai läpinäkyvästi (tai niihin lisättiin elementtejä, jotka heikentävät niiden uskottavuutta)
• vertailun kattavuuteen: 10,5 prosenttia verkkosivustoista ei esittänyt olennaisia tietoja, jotka ovat vertailun kannalta tärkeitä.
EU:n laajuisessa tehotarkastuksessa kuluttajaviranomaiset käyvät läpi verkkosivuja samaan aikaan eri maissa. Tarkastuksissa käy ilmi, noudatetaanko EU:n kuluttajansuojasäännöksiä. Jos havaitaan, että EU:n kuluttajansuojasääntöjä rikotaan, kuluttajaviranomaiset ottavat yhteyttä kyseisiin yrityksiin ja kehottavat korjaamaan tilanteen.