Joulusesongin lähestyessä valvontaviranomaiset haluavat kertoa suomalaisille yhteisellä viestintäkampanjallaan, miten verkkokaupassa pitäisi toimia, jotta pulmilta vältyttäisiin.
Suomalaiset valvontaviranomaiset muistuttavat, että ne voivat puuttua vain suomalaisten nettikauppojen tuotteisiin ja suomenkielisten verkkokauppojen markkinointiin ja sopimusehtoihin.
Luotettavan verkkokaupan tunnistaminen voi olla kuluttajalle vaikeaa. Verkkosivustolle www.tietolisaaturvaa.fi on koottu käytännönläheisiä ohjeita, joihin nettiostajan kannattaa viranomaisten mielestä perehtyä.
Viranomaisten mukaan verkossa tehtyjen ostosten peruminen ja sopimuksen irtisanominen voi olla vaikeaa, etukäteen maksettu tuote ei välttämättä tulekaan perille tai ostetut tuotteet voivat olla viallisia.
Lisäksi verkkokaupasta voi löytyä tuote, joka on jossain päin maailmaa poistettu myynnistä hengenvaarallisena. Aidon tuotteen sijasta paketista voi myös paljastua erilaisia tuoteväärennöksiä.
Jos tuote ei täytä turvallisuusvaatimuksia ja kauppa toimii viranomaisten toimivallan ulottumattomissa, mahdollisen vahingon sattuessa vastuun kantaa kuluttaja itse.
Suomalaisten valvontaviranomaisten kampanjassa mukana ovat Elintarviketurvallisuusvirasto Evira, Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV), Liikenteen turvallisuusvirasto (Trafi), Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimea, Säteilyturvakeskus (STUK), Tulli sekä Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes). Kaupan liitto toimii kampanjan tukijana.
Kaupan liiton teettämän tuoreen kyselyn mukaan vähintään joka kolmas kuluttaja ostaa varmasti jouluostoksia verkkokaupasta. Myös valmius ostaa ulkomailta kasvaa. Erityisen innokkaita ulkomailta ostajia ovat alle 40-vuotiaat miehet.