– Suomalainen pankkiala on 1990-luvulta tuttujen tehostamistoimen edessä. Sääntely-, rahamarkkina- ja teknologiavaateet sekä kiristyvä kilpailu kasvavista suurkaupunkimarkkinoista erottelevat jyviä akanoista tehokkaasti, Hypon toimitusjohtajan Ari Pauna sanoo Kauppalehdessä.
Hänen mukaansa automatisointia pitäisi edistää kaikissa pankkien toiminnoissa.
– Digitalisaatiota ja automatisointia. Enemmän vähemmällä. Kulu-tuottosuhteita on selkeästi parannettava. Suomalaiset pankit ovat aika heikkoja siinä suhteessa, Pauna sanoo.
Palveluja tulee siirtää enemmän kuluttajien ulottuville niin, että ne ovat hoidettavissa älypuhelinsovelluksilla. Pauna arvioi, että pankeissa varmasti pohditaan, onko niiden pakko olla fyysisesti läsnä koko Suomen alueella.