”Me keräämme tietoja, joita ihmiset eivät osaa itse kertoa”, bostonilaisen Interscope Research yrityksen tutkija tohtori Carl Marci kertoo CBS:lle.
Hänen yrityksensä auttaa kauppiaita selvittämään, mitä kuluttajat todella tahtovat.
Interscope Researchin tutkijat muun muassa seuraavat testiostajien alitajuisia silmänliikkeitä erityisvalmisteisilla silmälaseilla ja mittaavat alitajuisia reaktioita sormenpäihin kiinnitettävillä antureilla.
CBS kertoo, että yhä useammat kaupan alan yritykset palkkaavat Interscope Researchin kaltaisia tutkimusyrityksiä esimerkiksi selvittämään mainoskylttien ja tarjoustuotteiden ihanteellista sijoittelua tai jopa sitä, millaisia vaatteita mannekiinien ylle tulisi laittaa.
Kuluttajakäyttäymistä tutkivan neuromarkkinoinnin professorin Paul Zakin mukaan ihmisten aivoissa tapahtuu tiedostamattomia reaktioita ostopäätöstä edeltävinä sekunteina.
Hän sanoo näiden kriittisten sekuntien ymmärtämisen auttavan kauppiaita selvittämään, miten heidän tulisi myydä ja markkinoida tuotteitaan.
Tohtori Marci kuitenkin muistuttaa, ettei kyse ole manipuloinnista.
”Aivoissa ei ole nappulaa, jota painamalla ihminen saataisiin ostamaan”, hän sanoo.
Marcin mukaan kauppiaiden ja tutkijoiden yhteistyön tavoitteena on ostokokemuksen parantaminen.