Kouvolalainen Elisan asiakas kertoo Helsingin Sanomille, että Telian liittymää kauppaava myyjä pyysi häneltä viime tiistaina Kouvolan asuntomessuilla sähköpostiosoitetta, jotta he näkisivät parhaat hinnat.
Miehen mukaan Elisalta tuli saman tien hänen puhelimeensa unohtuneen salasanan palautuskoodi, ja myyjä sanoi että ”anna se mulle”.
Elisan asiakastili Omaelisa lähettää kertakäyttöisen salasanan sille ennalta määritettyyn puhelinnumeroon silloin, kun palveluun kirjautuessaan kertoo sähköpostiosoitteensa ja että on unohtanut salasanansa.
Mies kyseenalaisti myyjän yrityksen päästä kirjautumaan hänen asiakastililleen. Myyjä ei miehen mukaan siitä hätkähtänyt, vaan vakuutteli käytännön olevan ihan okei.
Kouvolalaismies ei kuitenkaan antanut Telian myyjälle Elisalta saamaansa palautuskoodia.
Telian viestintä- ja yhteiskuntasuhdejohtaja Camilla Ekholm korostaa HS:lle, että tietosuoja on Telialle tärkeää. Asiaa selvitetään nyt Telian sisäisesti ja kouvolalaismiehen kanssa.
Väitetty tapaus ei Ekholmin mukaan ole linjassa sen kanssa, mitä Telia on ohjeistanut.