Googlen teettämän kansainvälisen kuluttajakäyttäytymistä selvittävän tutkimuksen, Consumer Barometerin mukaan jopa kolmannes suomalaisista osti viimeisimmän ostoksensa verkosta (36 %).
Esimerkiksi hotelleissa ja lennoissa luku on pitkälti yli 80 prosenttia ja matkapuhelimissa 36 prosenttia sekä vaatteissa ja kengissäkin jo 32 prosenttia.
Verkkoa käytetään laajasti myös tiedonhakuun. Yli puolet suomalaisista (55 %) käytti verkkoa tuotteiden vertailuun ja tutkimiseen ennen ostopäätöksen tekemistä. TV-ostajien joukossa tämä luku on jo yli 65 prosenttia ja matkapuhelimissa jopa 71 prosenttia.
– Viimeistään nyt suomalaisten yritysten on syytä havahtua siihen, että verkko- ja mobiilipalvelut ovat kanavia, joissa palvelun, valikoiman ja helppokäyttöisyyden on oltava kansainvälisellä tasolla, sanoo Googlen maajohtaja Anni Ronkainen.
Alle 25-vuotiaista vain 15 prosenttia käyttää verkkoa ainoastaan tietokoneella. Älypuhelinta tämän ikäisistä käyttää 88 prosenttia. Koko väestöstä verkkoa selaa pelkällä tietokoneella 34 prosenttia. Älypuhelinta käyttää 57 prosenttia suomalaisista.
TNS toteutti Googlen toimeksiannosta kuluttajakäyttäytymistä selvittävän tutkimuksen 44 maassa, Suomi ja kaikki Pohjoismaat mukaan lukien. Maakohtainen vastaajamäärä eri maissa oli noin 3000 yli 16-vuotiasta henkilöä.