Nordea on Fivan mukaan rikkonut säännöksiä maksun toteuttamisajoista. Rikkomukset ovat tapahtuneet ajanjaksolla 12.1.2011–31.7.2013.
Pankin maksuliikenteessä esiintyneet häiriöt ja niistä aiheutuneet maksupalvelulain rikkomukset olivat Fivan mukaan olleet toistuvia, eikä pankki korjannut häiriöiden taustalla olevia puutteita häiriöiden vakavuudesta huolimatta.
Monissa tapauksissa viivästykset olivat koskeneet kymmeniä tuhansia maksuja.
Fiva kuitenkin toteaa, että Nordea on sittemmin korjannut puutteita. Maksupalvelulain vastaisia viivästyksiä ei ole esiintynyt heinäkuun 2013 jälkeen, ja maksujärjestelmissä esiintyneiden häiriöiden määrä on vähentynyt pankin korjaavien toimenpiteiden ansiosta.
Nordealla on oikeus valittaa Fivan päätöksestä markkinaoikeuteen