Kuluttaja-asiamies ja kuluttajaneuvonta ovat saaneet noin 60 yhteydenottoa Firstdate-seuranhakupalvelusta. Palvelun taustalla on ruotsalainen Firstdate International Ab.
Palvelua on markkinoitu 0,10 sentin tutustumisjaksolla. Sivustolla ei kuitenkaan ole kerrottu selvästi, minkälaiseen ja minkä hintaiseen sopimukseen tutustumisjakson tilannut kuluttaja sitoutuu. Kuluttaja-asiamiehen mukaan kuluttajilta on veloitettu 24,90 tai 28,90 euron kuukausimaksuja senkin jälkeen, kun he ovat irtisanoneet jäsenyytensä.
Vaikka palvelu on suomenkielinen, yritys ei ole suostunut käsittelemään suomenkielisiä reklamaatioita, vaan on vaatinut kuluttajia asioimaan englanniksi.
Kuluttaja-asiamies kertoo pyytäneensä Firstdate Internationalilta selvitystä yrityksen markkinointiin, sopimusehtoihin ja laskutukseen liittyvistä ongelmista jo viime elokuussa. Yritys ei toimittanut selvitystä määräpäivään mennessä eikä reagoinut kuluttaja-asiamiehen kehotuksiin.
Kuluttaja-asiamies on tehnyt toimenpidepyynnön Ruotsin kuluttajaviranomaisille sekä Euroopan kuluttajakeskusten verkoston Ruotsin toimistolle. Euroopan kuluttajakeskuskaan ei kuitenkaan ole toistaiseksi saanut yritykseen yhteyttä.
Kuluttajat voivat olla yhteydessä luottokortin myöntäneeseen luottokorttiyhtiöön tai pankkiin ja vaatia siltä hyvitystä Firstdaten veloittamista maksuista.
– Luottokortin myöntäjällä on velvollisuus palauttaa kuluttajan luottokortilla maksamat rahat, jos yritys ei toimita tilausta, ei suostu hyvittämään tuotteessa olevaa selvää virhettä, ei vastaa valitukseen tai jos kuluttaja ei saa yritykseen yhteyttä, opastaa kuluttaja-asiamies.