Kansanedustajat Reijo Tossavainen (ps.) ja Jari Lindström (ps.) kysyvät hallituksen tai ministeriön toimia, jotta ”puhelimessa annettujen palvelujen jonotusajan maksut poistuvat tai ne saatetaan tasapuolisiksi kaikille palvelun tarvitsijoille”.
Heidän mukaansa ”rahastusmenettelystä aiheutuu räikeää eriarvoisuutta asiakkaiden kesken ja jopa palvelutoiminnan parantamisen tahallisia laiminlyöntejä, kun asiakas maksaa ajasta, vaikka ei saa palveluakaan”.
”Tilannetta voidaan verrata esimerkiksi pankin tiskillä jonottaviin. Olisi totaalisen väärin, jos jonon hännillä oleva maksaisi odotusajastaan ja siten myös enemmän saamastaan palvelusta kuin ne, joiden ei tarvinnut jonottaa. Vielä kohtuuttomampana epätasa-arvoisuus konkretisoituisi, jos bussipysäkillä odottavat joutuisivat maksamaan odotusajasta, kun bussi on myöhässä aikataulustaan, tai sairauden takia jonottava joutuisi maksamaan lisääntyvien terveyshaittojen lisäksi myös rahaa pelkästään jonossa olemisestaan”, edustajat katsovat.
Heidän mukaansa jonotusmaksumenettely johtaa helposti siihen, että palvelutaso ”pidetään tarkoituksellisesti alhaisena tai palveluresursseja jopa pienennetään, kun jonottajien jonotusmaksut tuovat kannattavaa vastikkeetonta tuloa yritykselle”.