Elisa on Viestintäviraston mukaan markkinoinut matkapuhelinliittymiä kilpailevan operaattorin asiakkaille siten, että lupaa matkapuhelinliittymien markkinointiin on pyydetty muita tuotteita koskevan markkinointipuhelun aikana. Viestintäviraston linjauksen mukaan menettely ei ole lainmukaista.
Viestintävirasto korostaa ratkaisussaan, että matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointi on sallittua vain kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä. Muita tuotteita koskevan puhelun aikana matkapuhelinliittymiä koskeva markkinointi on sallittua vain, jos kuluttaja omasta aloitteestaan nimenomaisesti pyytää tietoja tai tarjousta myös matkapuhelinliittymistä.
Elisa on ilmoittanut muuttaneensa menettelyään Viestintäviraston vaatimusten mukaisesti.
Tietoyhteiskuntakaari kieltää matkaviestinverkon puhelinliittymien markkinoinnin kuluttajalle puhelimitse muuten kuin kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä.
Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointi on kuitenkin sallittua operaattorin omille asiakkaille. Kielto ei koske matkapuhelinoperaattoreiden muiden tuotteiden ja palvelujen puhelinmarkkinointia.
Palveluoperaattori Moi Mobiili kertoo omassa tiedotteessaan olevansa tyytyväinen siihen, että Viestintävirasto puuttui Elisan lainvastaisiin toimiin.
– Viestintäviraston päätös edistää vapaata kilpailua. Toivottavasti tällä on vihdoinkin vaikutusta Elisan toimintaan, Moi Mobiilin toimitusjohtaja Petri Lahtinen toteaa tiedotteessa.
Yhtiö syyttää Elisaa lisäksi aggressiivisesta hinnoittelusta. Moi kertoo, että Elisa on Moin asiakkaille suunnatuissa puheluissa myynyt liittymiä lähes 90 prosenttia halvemmalla Elisan hinnaston mukaisiin hintoihin verrattuna. Lisäksi liittymän vaihtajille on tarjottu lahjakortteja.