Suuri osa yhtiöistä aikoo hakea kasvua oman toimialasektorinsa ulkopuolelta digitaalisten teknologioiden avatessa uusia kasvumarkkinoita, ilmenee Accenturen Davos-foorumin yhteydessä toteuttamasta Remaking Customer Markets: Unlocking Growth with Digital -tutkimuksesta, johon haastateltiin 500 yritysjohtajaa kymmenessä maassa.
Vuoteen 2018 mennessä pelkästään digitaalisten osto-, maksu- ja terveysmarkkinoiden yhteenlasketun arvon arvioidaan nousevan 5 900 miljardiin dollariin Yhdysvalloissa, 747 miljardiin euroon Saksassa ja 519 miljardiin puntaan Isossa-Britanniassa.
Tutkimuksen mukaan suuryritysten johtajat pitävät digitaalisuuden aiheuttamaa toimialarajojen hämärtymistä merkittävimpänä muutoksena liiketoimintaympäristössä seuraavien viiden vuoden aikana.
– Suomessa muutos näkyy erityisesti kuluttajayrityksissä ja julkisella sektorilla. Digitaalisen liiketoiminnan kehittämisessä perinteisistä toimialoista pisimmällä ovat tietoliikenne ja media, toteaa Accenturen toimitusjohtaja Suomessa ja Pohjoismaissa Frank Korsström.
Accenturen tutkimukseen vastanneista 64 prosenttia kertoi aikovansa jatkaa kasvun tavoittelua nykyisellä toimialallaan. Vastaajista 60 prosenttia puolestaan kertoo yhtiönsä hakevan kasvua uusilta toimialoilta tai yhteistyössä muiden toimialojen kanssa seuraavien viiden vuoden aikana.
Raportissa tarkastellaan kuutta ”digitaalisesti kilpailukykyistä markkinaa”, joissa vakiintuneet ja uudet toimijat useilta toimialoilta muuttavat perinteisiä ja luovat uusia liiketoimintamalleja digitaalisten teknologioiden avulla. Nämä ovat terveydenhuolto, koulutusjärjestelmät, rahoituspalvelut, tuotanto, vähittäiskauppa ja kuljetussektori.
Menestys syntyy digiosaamisesta ja verkostoista
Yhteistyömalli nousi tutkimuksessa yritysostoja suositummaksi strategiaksi markkinoille menossa. Toimialansa ulkopuolelta kasvua hakevista yhtiöistä 63 prosenttia aikoi muodostaa strategisia kumppanuuksia ja 46 prosenttia aikoi laajentua yhteisyritysten kautta. Vain 39 prosenttia suunnitteli kasvua uudelle toimialalle fuusioilla ja yritysostoilla.
Tutkimukseen vastanneista johtajista suurin osa korosti sekä teknologia- että yhteistyöosaamisen tärkeyttä yritysten menestyksen mahdollistajana.
Puolet johtajista nosti kriittiseen asemaan digiteknologiaosaamisen, 48 prosenttia mobiilin tietojenkäsittelyn ja mobiilisovellukset ja 46 prosenttia sosiaalisen median. Toisaalta 58 prosenttia eli yli puolet johtajista piti henkilökohtaisia suhteita ja verkostoja tärkeimpänä menestyksen mahdollistajana.
Tutkimuksen mukaan menestyäkseen digitaalisilla markkinoilla yritysten pitäisi myös muun muassa panostaa räätälöidyt asiakaskokemukset mahdollistaviin analytiikkaratkaisuihin ja tuotekehitystä nopeuttaviin teknologioihin.
Tutkimus kuitenkin osoittaa, että yritysten aikomukset eivät ole linjassa niiden valmiuksien kanssa edistää uutta toimintamallia.
– Asiakaskokemukset syntyvät yhä useammin usealta toimialalta tulevien yritysten, esimerkiksi pankkien, vähittäistavarakauppiaiden ja matkatoimistojen yhteisesti tuotetuista ratkaisuista, Korsström toteaa.
– Kasvaakseen suurten yritysten kannattaa olla avoimia uusille, aiempia toimintamalleja muuttaville ja toimialat ylittäville yhteistyömalleille, hän sanoo.