Tamperelainen Deborah Adhikari joutui viikonloppuna kävelemään kotiinsa miehensä kanssa, koska bussikortin Nella-kännykkäsovellus ei toiminut. Adhikari jakoi kokemuksensa Tampere-ryhmässä Facebookissa.
TKL:n liikennejohtaja Ilkka Ala-Maakala sanoo Aamulehdelle, että kuljettajat ovat raportoineet viasta.
Adhikarin mies latasi lauantaina päivällä Nella-kännykkäsovelluksen kautta 10 eurolla bussirahaa. Koska tämä ei näkynyt, mies yritti vielä ladata toiset 10 euroa. Adhikarin mukaan rahat lähtivät tililtä, mutta ne eivät näkyneet palvelussa. Lopulta pariskunta meni R-Kioskille ja latasi bussirahaa siellä.
Sovellus ei kuitenkaan toiminut sunnuntain vastaisena yönä. Tässä vaiheessa latauksesta oli aikaa jo 12 tuntia, joten sovelluksen olisi pitänyt toimia.
– Olisin päässyt bussiin, mutta mies ei, vaikka sovelluksessa piti olla rahaa jäljellä. En halunnut jättää miestä yksin, joten käveltiin kotiin kahdeksan kilometriä, minä ilman takkia kylmissäni. Olisihan sitä voinut käteisellä maksaa tai taksin ottaa, mutta meillä ei ollut käteistä rahaa, Adhikari kertoo Aamulehdelle.
– Eniten ärsyttää, kuinka tylyä kohtelua me saatiin, hän lisää.
Hän kertoo kysyneensä neuvoa kolmelta eri bussikuskilta.
– Eräälle kuskille näytin sovellusta, että arvoa pitäisi olla. Tämä sanoi, että voi voi olkaa yö ulkona sitten.
TKL:n Ala-Maakala ei ota kantaa tapaukseen, koska ei tiedä yksityiskohtia ja mitä kuljettaja tai asiakas ovat sanoneet.
Hänen mukaansa yleisesti ottaen kuljettajat toimivat palveluammatissa ja pitää toimia sen mukaan.