Palvelualan ammattiliitto PAMin #vainpamjutut-kampanjassa tehdään kuvameemejä joita ”vain pamin jäsenet voivat tajuta”. Kyse on kilpailusta, jossa osallistujien kesken arvotaan lahjakortteja.
Meemeihin on tehty liiton jäsenten kokemia asiakaspalvelutilanteita. Monissa naljaillaan asiakkaiden käytöksestä.
– Eli käytännössä sivulla puretaan v******** siitä miten hirveää on, että työpäivän juoruilu- ja kahvitaukoja tulee välillä keskeyttämään asiakas, joka ei osaa käyttäytyä, juontaja Tuomas Enbuske kommentoi kampanjaa blogissaan.
Enbusken mukaan asiakkaiden virheiksi sivulla katsotaan esimerkiksi, että he tulevat väärään aikaan kauppaan, heidän tukkansa on rumasti leikattu eivätkä he osaa hauskuuttaa myyjiä.
– Yhdessä PAM:in julkaisemassa kuvassa kaupassa on pitkä jono. Se johtuu siitä, että kello on viittä minuuttia ennen sulkemisaika ennen juhannusaattoa.
– Tyhmempi voisi luulla, että kauppa olisi onnellinen siitä, että kerrankin on asiakkaita ja saattaisi jopa tehdä erikoisjärjestelyjä, jotta asiakkaita saataisiin palveltua nopeammin. Mutta ei. Se on meidän asiakkaiden tyhmyyttä, että emme osaa tulla kauppaan juuri silloin kun PAM haluaa, Enbuske kirjoittaa.
Toisessa kuvassa hänen mukaansa asiakasta pidetään tyhmänä ja rumana, koska hän on leikannut hiuksensa itse. Kolmannessa asiakas on sanonut kassaneidille huonon vitsin.
– PAM:in asiakkaita pilkkaava kampanja on toki tarkoitettu sisäiseen viestintään, mutta ongelma on, että se, että se on kaikkien nähtävillä. Vielä suurempi ongelma on, että se antaa jäsenistölle sen viestin, että asiakas on rasite, Tuomas Enbuske toteaa.
– Toki kaikilla aloilla naureskellaan tyhmille asiakkaille, mutta on outoa, että ay-liike on alkanut kannustaa sen tekemiseen avoimesti.