Lisäksi joka kolmas suomalaisautoilija on saanut joko autokauppiaalta tai merkkihuollosta virheellistä informaatiota, jonka mukaan takuu säilyisi vain, jos auto huolletaan valtuutetussa merkkiliikkeessä.
EU:n ryhmäpoikkeusasetuksen mukaan auton omistaja saa vapaasti päättää, missä huollattaa autonsa ilman autonvalmistajan antaman takuun raukeamista. Saman asetuksen mukaan auton takuu ei raukea, vaikka varaosina ei käytetä autonvalmistajan merkkiä, kunhan varaosa täyttää valmistajan määrittämät laatukriteerit.
Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistys selvitti autoilevien suomalaisten käsityksiä autohuollon ja varaosien vaikutuksista auton takuuseen.
Tutkimuksen mukaan noin kolmannes (32 %) suomalaisautoilijoista luulee virheellisesti, että auton määräaikaishuolto on tehtävä valtuutetussa merkkihuollossa, jotta autonvalmistajan antama takuu säilyy.
Lähes puolet (44 %) suomalaisautoilijoista olettaa niin ikään virheellisesti, että on käytettävä automerkin omia varaosia, jotta autonvalmistajan antama takuu säilyy.
Joka kolmas (33 %) suomalaisautoilijoista on saanut joko autokauppiaalta (20 %) tai merkkihuollosta (13 %) virheellistä informaatiota, jonka mukaan takuu säilyy vain, jos auto huolletaan valtuutetussa merkkiliikkeessä.
Lisäksi kolmannes (32 %) suomalaisautoilijoista on saanut joko autokauppiaalta (16 %) tai merkkihuollosta (16 %) informaatiota, jonka mukaan takuu säilyy vain, jos huollossa ja korjauksissa käytetään automerkin omia varaosia.
Sama tutkimus tehtiin ensimmäisen kerran vuonna 2014. Tutkimus toistettiin tänä vuonna, koska haluttiin selvittää, onko autoilijoiden käsityksissä tapahtunut muutoksia. Lopputulos oli, että virheellisissä mielikuvissa ei ole tapahtunut merkittävää muutosta viime vuoteen verrattuna.
Tutkimusaineisto kerättiin toukokuussa 2015 verkkotutkimusyhtiö M3 Researchin internet-paneelissa. Tutkimukseen vastasi hieman yli tuhat 18–70-vuotiasta suomalaista, jotka omistavat auton. Tutkimuksen suunnitteli ja analysoi Pohjoisranta Burson-Marsteller Oy.