Artikkelit: Pekka Rehn

Perinteinen tapa kehittää palveluja on tunnistaa kehityskohde, analysoida tarpeet, suunnitella toimintamalli ja toteuttaa.
Kirjoittajan mukaan pelon sijaan on ylläpidettävä luottamusta tarjoamalla haluttavia, luotettavia ja turvallisia digipalveluita.
Suomessa on perinteisesti rakennettu palveluja itsenäisesti.