Asiakas voi vaatia sopimuksen palauttamista vanhalle myyjälle. Uuden myyjän puolestaan pitää pystyä näyttämään, että esimerkiksi puhelinmyynnissä asiakas on tehnyt sopimuksen uuden myyjän kanssa.
Menettelyllä voidaan puuttua monien asiakkaiden tyytymättömyyden kohteena olleeseen puhelinmyynnin ongelmaan, jossa myyjän ja asiakkaan välille on jäänyt erimielisyys siitä, onko suullinen sähkösopimus syntynyt puhelun aikana.
Hallitus teki torstaina asiaa koskevat muutokset asetukseen sähköntoimitusten selvityksestä ja mittauksesta.
Yhteinen selvitys Ruotsin ja Norjan kanssa
Suomi ottaa myös käyttöön 3. lokakuuta alkaen yhteisen sähkökauppojen selvityksen Ruotsin ja Norjan kanssa. Maiden kantaverkkoyhtiöt ovat perustaneet keskitetyn selvitysyhtiön Suomeen.
Keskitetyt selvityspalvelut tarjottaisiin Suomen, Ruotsin ja Norjan sähkömarkkinaosapuolille Suomesta käsin yhdestä pisteestä siitä riippumatta, missä maassa nämä toimivat.
Sähkönkäyttöpaikalla tuotettu sähkö voitaisiin myydä myös eri ostajalle kuin kulutukseen toimitettavan sähkön myyjälle. Uusi menettely mahdollistaisi Suomen sähköntuotannolle tärkeiden osuusvoimalaitosten tuotannon jakamisen osakkaille jatkossakin ns. avoimina toimituksina.
Sähköntoimittajat ja tasevastaavat osapuolet voisivat toimia samoilla selvityskäytännöillä Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Tasevastaava voisi asioida taseselvityksen osalta yhdessä pisteessä ja yksin käytännöin näissä maissa.
Uusi selvitysmalli pienentäisi sähkömarkkinaosapuolten kustannuksia ja helpottaisi useassa maassa toimivien osapuolten liiketoimintoja. Samalla uusi selvitysmalli yhdistäisi laajamittaisesti Pohjoismaiden sähkön vähittäismarkkinoita.