Etelä-Suomen aluehallintovirasto on antanut Attendolle määräyksen lisätä henkilökuntaa vanhusten tehostetun palveluasumisen yksikössä, joka sijaitsee Raaseporissa. Määräystä on viraston mukaan noudatettava toiminnan keskeytyksen uhalla.
Aluehallintovirasto otti joulukuussa 2020 Attendo Villa Pentbyn valvontaansa kaupungin tekemien valvontahuomioiden takia. Raasepori valvoi Villa Pentbytä kuntaan saapuneiden epäkohtailmoitusten perusteella tiiviisti syyskuusta marraskuuhun 2020.
Raaseporin valvontahuomioiden mukaan yksikössä oli puutteita muun muassa lääkehoidon ja saattohoidon toteuttamisessa, ravitsemuksessa sekä päivittäisessä asiakaskirjaamisessa. Asiakkaita hoidettiin vuoteeseen eikä yksikössä järjestetty viriketoimintaa. Sekä Raaseporin kaupunki että aluehallintovirasto pitivät epäkohtia vakavina. Aluehallintovirasto osallistui Villa Pentbyn valvontaan kaupungin tukena lokakuusta alkaen.
Aluehallintovirasto teki Villa Pentbyhyn 18. joulukuuta ennalta ilmoittamattoman tarkastuskäynnin. Tarkastuskäynnillä kävi muun muassa ilmi, että asiakkaita hoidettiin edelleen vuoteeseen, ruoan laatu ei ollut parantunut, viriketoimintaa ei ollut tarjolla ja henkilökuntaa oli liian vähän.
Tarkastuskäynnin jälkeen aluehallintovirasto sai Attendolta selvityksiä, joiden perusteella henkilökunnan määrässä on huomattavaa vaihtelua ja etenkin viikonloppuisin henkilökuntaa on vähemmän työssä kuin arkisin.
Aluehallintovirasto toteaa, että kaikilla asiakkailla on oikeus saada tarvitsemansa palvelut kaikkina viikonpäivinä ja kaikkina vuorokauden aikoina. Aluehallintovirasto ei voinut valvontahuomioidensa eikä Villa Pentbytä koskevien selvitysten perusteella varmistua asiakasturvallisuudesta ja palvelun laadusta.
Aluehallintoviraston näkemyksen mukaan palvelujen tuottaja Attendo ja toimintayksikkö Villa Pentbyn johto eivät reagoineet riittävällä tavalla ohjaukseen, jota sijaintikunta antoi. Lisäksi epäkohtien korjaamiseksi tehtävät käytännön toimenpiteet viipyivät liian kauan.
Myös Valvira on helmikuussa 2020 antanut Attendoa ja sen alaisia yhtiöitä koskevan määräyksen, joka koskee vanhustenhuollon yksiköitä. Attendoa on edellytetty ryhtymään toimenpiteisiin kaikissa vanhustenhuollon toimintayksiköissä muun muassa henkilöstömitoituksen korjaamisessa siten, että henkilökuntaa on asiakkaiden tarpeita vastaavasti kaikkina vuorokauden aikoina ja kaikkina viikonpäivinä.
Välittömään asiakastyöhön osoitetun henkilökunnan mitoituksen on 1.1.2021 alkaen oltava vähintään 0,55 työntekijää asiakasta kohden. Palvelujen tuottaja vastaa siitä, että henkilökunnan määrä ja rakenne vastaavat asiakkaiden määrää ja palvelujen tarvetta.
Attendon on raportoitava asiakas- ja henkilökuntatilanteesta aluehallintovirastolle 30.4.2021 mennessä ja sen jälkeen kahden kuukauden välein 30.10.2021 asti.
Attendo: Kunnioitamme viranomaisen määräyksiä
Aluejohtaja Simo Saarasen mukaan Attendo kunnioittaa viranomaisen määräyksiä ja tekee vaaditut toimenpiteet Villa Pentbyssä.
Hänen mukaansa aluehallintoviraston vaatimukset ovat erittäin kovat. Päätöksessä edellytetään noin 25–35 prosenttia enemmän hoivahenkilökuntaa suhteessa yksikön toimilupaan ja myös suhteessa kaikkiin muihin Raaseporin alueen hoivakoteihin.
– Muissa yksityisissä ja kunnan omassa toiminnassa tuotetaan samanlaista ympärivuorokautista hoivaa ikäihmisille kuin Villa Pentbyssä merkittävästi pienemmillä henkilöstömitoituksilla, Saaranen toteaa lausunnossaan.
Aluejohtajan mukaan Attendo on toimittanut valvontaviranomaiselle asukkaiden hoidon tarpeita ilmentävät yksityiskohtaiset tiedot ja näiden perusteella toteutunut mitoitus on ollut ja on tällä hetkellä 0,60, mikä vastaa asiakkaiden hoivan tarvetta.
– Valvontaviranomaisen uusi vaatimus edellyttää kuitenkin mitoitukseksi noin 0,76, joka Attendon tietojen mukaan saattaa olla jopa korkein vaadittu mitoitus ikääntyneiden ympärivuorokautisessa hoivassa Suomessa. Jokainen pystyy ymmärtämään, kuinka merkittävällä tavalla vaatimus nostaa palvelutuotannon kustannuksia, Saaranen toteaa.
EDIT: Lisätty Attendon lausunto klo 11.41.