Alko kertoo pitkäjänteisen työnsä henkilöstötyytyväisyyden kehittämiseksi tuoneen voiton Suomen parhaat työpaikat -tutkimuksessa toista kertaa peräkkäin.
– Alkolaisten työssäviihtyminen heijastuu myös asiakastyytyväisyyteen. Suomi Tänään Kansallisen asiakaspalvelupalautetutkimuksen mukaan tarjoamme vähittäiskaupan parasta palvelua, kertoo Alkon toimitusjohtaja Hille Korhonen.
THL:n vuosittaisen Alkoholipoliittiset mielipiteet -tutkimuksen mukaan kaksi kolmesta suomalaisesta pitää Alkon yksinoikeusasemaa hyvänä keinona rajoittaa alkoholihaittojen laajuutta.
Kansalaisista 60 prosenttia on sitä mieltä, että vahvaa olutta tulisi saada ostaa vain Alkosta. Viinien osalta 55 prosenttia haluaa pitää Alkon ainoana myyntikanavana, ja 89 prosentin mielestä väkevät juomat kuuluvat vain Alkoon.
– Asemamme vahva kannatus kielii siitä, että olemme onnistuneet vastuullisessa asiakaspalvelussa hyvin. Enemmistö suomalaisista haluaa edelleen säilyttää vahvan oluen, viinit ja väkevät juomat myymälöissämme ja näkee Alkon parhaana tapana ehkäistä alkoholihaittoja, sanoo Korhonen.
Myynti väheni mutta voitto kasvoi
Alkon liikevaihto oli viime vuonna 1,18 miljardia euroa vuonna. Ilman alkoholijuomaveroa liikevaihto oli 576 miljoonaa euroa, kun se edellisvuonna oli 584 miljoonaa.
Liikevaihtoa vähensi alkoholin litramyynnin pieneneminen. Alkon myynti laski 2,6 prosenttia 96,7 miljoonaan litraan.
Väkevien alkoholijuomien litramyynti väheni 4,8 prosenttia, mietojen viinien 0,9 prosenttia ja panimotuotteiden 4,4 prosenttia.
Valkoviinien myynti kasvoi 0,2 prosenttia, kuohuviinien 3,3 prosenttia ja alkoholittomien juomien 3,3 prosenttia.
Alkon liikevoitto voitto kasvoi 38,2 miljoonasta 40,8 miljoonaan euroon.