Perheenisä Mohammad Tariq Mahmoodin oli tarkoitus lähteä 15.12.2015 Disneylandiin Los Angelesiin kahden lapsensa ja eräiden muiden sukulaistensa kanssa.
Mohammad Mahmoodille ilmoitettiin kuitenkin ennen koneeseen nousemista, että ainakaan kaikki seurueen jäsenet eivät pääsisi lennolle. Syytä tähän ei miehen mukaan kerrottu.
Heidän matkatavaransa poistettiin koneesta ja heidän oli palautettava lentokentältä tehdyt verovapaat ostokset.
Yhdysvaltalaisviranomaiset eivät ole tarkentaneet, keneltä matkustaminen oli kielletty.
Yhdysvaltain tullin ja rajavartioston tiedottaja Jim Burns kiistää uskonnon olevan syy kieltää maahantulo. Hän kuitenkin muistuttaa, että todistustaakka soveltuvuudesta saapua Yhdysvaltoihin on lain mukaan henkilöllä itsellään.
Perhe maksoi lentolipuista noin 13 000 euroa, eikä niitä korvaa kukaan.
Brittiläinen kansanedustaja kertoi tapauksesta lehdistölle ja kirjoitti asiasta myös Britannian pääministeri David Cameronille. Asia on herättänyt huomiota myös Yhdysvalloissa.