Verkkouutiset

Kuluttaja: Myyntipuhelusta pitää lain mukaan saada kopio

Eräs yritys oli vaatinut, että puhelunauhoite täytyy tulla Tampereelle kuuntelemaan.
MAINOS (artikkeli jatkuu alla)

Puhelinmyyjä rikkoo lakia, jos asiakas ei saa kopiota myyntipuhelun sisällöstä, kertoo Kuluttaja-lehti.

Puhelinmyyntiyritykset nauhoittavat puhelut voidakseen todistaa sopimuksen syntymisen. Tilausansaan joutuneet kuluttajat ovat lehden mukaan saaneet purettua ongelmallisia sopimuksia vaatimalla puhelinmyyjältä kopiota myyntipuhelun sisällöstä.

Lain mukaan kuluttajalla on oikeus saada myyntipuhelusta joko äänite tai nauhoituksesta litteroitu tekstiversio. Oikeus äänitteiden saamiseen perustuu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiseen tarkastamisoikeuteen.

Puhelinmyyjät eivät kuitenkaan aina halua luovuttaa tallenteita. Kuluttaja kertoo esimerkiksi eräästä puhelinmyyntiyrityksestä, joka vaati, että tilausvahvistuksen sisältävä nauhoite pitää tulla kuuntelemaan Tampereelle yrityksen toimipisteeseen.

Tietosuojavaltuutetun mukaan yritys rikkoo lakia, jos nauhaa ei luovuteta tai jos asiakas velvoitetaan tulemaan paikan päälle kuuntelemaan se.

MAINOS (sisältö jatkuu alla)
Uusimmat
MAINOS (sisältö jatkuu alla)
MAINOS

Hyvä Verkkouutisten lukija,

Kehitämme palveluamme ja testaamme uusia sisältöformaatteja erityisesti mobiililaitteille. Haluaisitko osallistua testiin tässä ja nyt? Se vie vain muutaman minuutin.

(Uusi sisältö aukeaa painiketta klikkaamalla)