Myyntipuheluista on ihmisille monenlaista riesaa. LEHTIKUVA / VESA MOILANEN

Kuluttaja: Myyntipuhelusta pitää lain mukaan saada kopio

Eräs yritys oli vaatinut, että puhelunauhoite täytyy tulla Tampereelle kuuntelemaan.

Puhelinmyyjä rikkoo lakia, jos asiakas ei saa kopiota myyntipuhelun sisällöstä, kertoo Kuluttaja-lehti.

Puhelinmyyntiyritykset nauhoittavat puhelut voidakseen todistaa sopimuksen syntymisen. Tilausansaan joutuneet kuluttajat ovat lehden mukaan saaneet purettua ongelmallisia sopimuksia vaatimalla puhelinmyyjältä kopiota myyntipuhelun sisällöstä.

Lain mukaan kuluttajalla on oikeus saada myyntipuhelusta joko äänite tai nauhoituksesta litteroitu tekstiversio. Oikeus äänitteiden saamiseen perustuu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiseen tarkastamisoikeuteen.

Puhelinmyyjät eivät kuitenkaan aina halua luovuttaa tallenteita. Kuluttaja kertoo esimerkiksi eräästä puhelinmyyntiyrityksestä, joka vaati, että tilausvahvistuksen sisältävä nauhoite pitää tulla kuuntelemaan Tampereelle yrityksen toimipisteeseen.

Tietosuojavaltuutetun mukaan yritys rikkoo lakia, jos nauhaa ei luovuteta tai jos asiakas velvoitetaan tulemaan paikan päälle kuuntelemaan se.

Kommentit

Miksi kommentit eivät näy? »Kommentoinnin säännöt