Keskustan kansanedustaja Arto Pirttilahden mukaan pankkien verkkopalvelujen toistuvat ja laajamittaiset häiriöt eivät ole hyväksyttäviä.
– Monesta ihmisestä tuntuu oikeutetusti siltä, että uusi normaali on se, että palveluissa on häiriöitä. Tänä viikonloppuna törmäsin omankin pankkini verkkopankin kanssa ongelmiin, Pirttilahti sanoo tiedotteessa.
Pirttilahti viittaa siihen, että tänä viikonloppuna Nordealla on ollut ongelmia verkkopalvelujen toimivuuden kanssa. Ongelman vuoksi osa verkkopankin ja mobiilipankin palveluista on poissa käytöstä, mutta korttimaksut toimivat normaalisti. Vika luvataan korjata mahdollisimman pian.
Pirttilahti huomauttaa, että verkkopankin häiriöitä on säännöllisesti etenkin isoilla pankeilla. Samalla asiakkaat joutuvat maksamaan palvelumaksuja verkkopalvelujen käytöstä.
– Olisi kohtuullista ja oikein, että pankit hyvittäisivät verkkopankin palvelumaksut asiakkailleen siltä ajalta, kun palvelut eivät toimi. Siis vähän niin kuin sähkökatkoissa toimitaan.
Pirttilahden mukaan erityinen peruste tällaiselle pankkien vastaantulolle syntyy siitä, että pankit ovat kautta maan karsineet kassapalvelujaan minimiin ja nimenomaan ohjanneet asiakkaita verkkopalveluihin.
