Tuoreen tutkimuksen mukaan odottaminen tai jonottaminen ilman älypuhelinta aiheuttaa hermostuneita reaktioita erityisesti 1980-luvun alun jälkeen syntyneillä.
Milleniaalien eli Y-sukupolven käsitteellä viitataan 1981–1996 syntyneisiin ja Z-sukupolvella noin vuosina 1997–2015 syntyneisiin.
Koeasetelmassa selvitettiin abstraktin ja konkreettisen ajattelun vaikutusta tilanteeseen, jossa henkilöt odottivat kokouksen alkamista. Tutkittu myöhästyminen oli 30 sekuntia, viisi minuuttia ja kymmenen minuuttia.
Y- ja Z-sukupolviin lukeutuvien havaittiin liikehtivän hermostuneesti verrattuna vanhempiin sukupolviin. Odotus oli erityisen tuskallista ilman älypuhelinta: henkilöt paukuttivat käsillään pöytää ja ilmoittivat korkeista aggressiotasoista myös lyhyillä odotusajoilla.
Odotus kului nopeammin ja aiheutti vähemmän kielteisiä tunteita, jos koehenkilöiden ajatukset saatiin käännettyä johonkin muuhun konkreettiseen asiaan.
Ben-Gurionin yliopiston tutkija Dorit Efrat-Treisterin mukaan ilmiötä voisi hyödyntää terveyskeskuksissa, joissa odotustilanteet ovat yleisiä. Asiakkaita voi ”hämätä” esimerkiksi ruuduilla, joissa esitetään konkreettista informaatiota. Ilmiötä voi soveltaa myös arkielämässä.
– Jos odotat myöhässä olevaa henkilöä, kannattaa ajatella jotain konkreettista, kuten että hän ehkä juuttui ruuhkaan. Verrattuna siihen, että ajattelisi abstraktimmalla tavalla esimerkiksi sitä, että henkilö ei kunnioita sinua, Efrat-Treister sanoo Journal of Organizational Behavior -julkaisussa.