Taksinkäyttäjistä 51 prosenttia pitää vuoden 2018 taksiuudistusta hyvänä. Kehuja saivat hinnat, taksien lisääntynyt määrä, kilpailu ja mahdollisuus vertailla takseja. Tämä käy ilmi 02 Taksin huhtikuussa toteuttamasta asiakaskyselystä.
Kyselyssä kiitosta sai varsinkin taksien parantunut saatavuus.
– Yleensä taksiuudistusta kritisoidaan kovin sanankääntein, mutta kyselyn tulokset paljastivat, että uudistusta ei koeta pelkästään negatiiviseksi asiaksi. On totta, että kilpailun vapautuminen näkyy niin taksien saatavuudessa kuin hinnoissa. sanoo 02 Taksin Business Lead Sami Kultala tiedotteessa.
Taksin tilaaminen sovelluksella näyttäytyi monessa vastauksessa positiivisena asiana. Sovelluksissa pystyy myös vertailemaan hintoja ja kilpailuttamaan takseja keskenään. Siitä huolimatta suurin osa valitsee yhä tolpalla jonon ensimmäisen taksin.
– Tolpalla seisovia takseja voi olla hankala vertailla, ja kenties vanha sääntö jonon ensimmäisen taksin ottamisesta ohjaa yhä kuluttajien toimintaa taksitolpalla. Uskon kuitenkin, että muun muassa sovelluksien kautta saatavien kiinteiden hintojen sekä brändin ja asiakaskokemuksen merkitys kasvavat kuluttajien valintakriteereissä jatkossa entisestään, Kultala sanoo.
Kyselyn ja vastauksissa näkyi erilaisia paikallisia painotuksia. Esimerkiksi Lapissa ja Varsinais-Suomessa eniten kiitosta saivat hinnat ja lisääntynyt kilpailu. Uudellamaalla ja Satakunnassa puolestaan sovellukset ja teknologian kehitys saivat eniten kiitosta. Pohjanmaalaiset pitivät hintojen muutosta ja alenemista taksiuudistuksen parhaana puolena, kun taas Pohjois-Pohjanmaalla lisääntynyt kilpailu koettiin parhaimmaksi muutokseksi.