Junayhtiö VR aikoo nostaa uudella verkkosivulla ja mobiilisovelluksella lipunmyyntijärjestelmänsä ”flop kympistä top kymppiin”, kertoo Kauppalehti.
Vuonna 2011 toteutettu lippukaupan uudistus takkuili pahasti. Tällä kertaa virheet halutaan välttää. VR on julkaissut koekäyttöön uuden verkkokaupan. Viime kesänä yhtiö julkaisi mobiilisovelluksen, johon lisätään jatkuvasti asiakkaiden toivomia ominaisuuksia.
Mobiilisovellukseen on tulossa esimerkiksi junalla paljon samoja reittejä kulkevien toivoma sarjalippu. Pian asiakas voi itse perua sarjalipulla hankkimansa lipun mobiilisovelluksessa yli 30 minuuttia ennen matkaa. Tähän mennessä asiakkas on joutunut perumaan lippunsa asiakaspalveluun soittamalla.
Lipun voi jatkossa myös ostaa ja tilata sähköpostiin pdf-muodossa verkkosivujen kautta ilman käyttäjätunnuksia. Mobiilisovellus vaatii kuitenkin rekisteröitymisen asiakkaaksi.
Käyttäjätunnuksen rekisteröityminen mahdollistaa kuitenkin sen, että tulevaisuudessa liput näkyvät ja ovat tallessa sekä verkkokaupan tilillä että mobiilisovelluksessa huolimatta siitä, kummasta palvelusta lipun on ostanut.
Kauppalehti kertoo, että tällä kertaa VR johtaa lipunmyyntijärjestelmänsä kehitystyötä itse. Kymmenisen vuotta sitten uudistustyö oli annettu muutaman suuren it-kumppanin käsiin. Nyt yhtiö on hankkinut kymmeniä osaajia lähes kymmenestä eri yrityksestä.