Kela luopuu paperisten päätösten ja kirjeiden lähettämisestä 15. tammikuuta 2026 alkaen. Kela kertoo asiasta tiedotteessa.
Jatkossa asiakkaat saavat päätökset ja kirjeet suoraan sähköiseen Omakela-palveluun. Samaa kirjettä ei enää lähetetä erikseen paperisena.
Muutos perustuu marraskuussa 2025 hyväksyttyyn Kela-lain uudistukseen ja tukee sähköisen asioinnin laajentamista. Vuonna 2025 Kela lähetti noin kuusi miljoonaa kirjettä paperipostina ja noin yhdeksän miljoonaa paperittomasti. Säästöjä tulostus- ja postituskuluissa kertyi noin kuusi miljoonaa euroa viime vuonna.
– Päätökset ja kirjeet ovat olleet saatavilla Omakelassa jo pitkään, ja yli 1,5 miljoonaa asiakastamme on luopunut paperipostista. Sähköinen asiointi on monelle nopein ja helpoin tapa saada tieto päätöksistä. Muutos vähentää turhaa postitusta ja nopeuttaa tiedonkulkua, sanoo ryhmäpäällikkö Anu Lantonen Kelan etuusasiakirjatuotannosta tiedotteessa.
Ne asiakkaat, jotka eivät käytä Omakelaa, saavat edelleen päätökset ja kirjeet paperipostina. Myös Omakelaa käyttävä asiakas voi halutessaan valita paperipostin. Valinta tehdään Omakelassa tai Kelan asiakaspalvelussa.
Muutos ei koske henkilöitä, jotka eivät itse tunnistaudu Omakelaan vaan ovat valtuuttaneet toisen henkilön asioimaan puolestaan. Valtuutettu henkilö voi kuitenkin luopua paperipostista valtuutettunsa puolesta Omakelassa.
Osa kirjeistä toimitetaan jatkossakin sekä Omakelaan että postitse. Näitä ovat muun muassa perhe-eläkkeisiin, eläkkeen lapsikorotukseen, eläketukeen ja vammaistukiin liittyvät kirjeet. Toimeentulotuen maksusitoumukset sekä kuolinpesiä koskevat kirjeet lähetetään edelleen vain paperipostina.
Vuonna 2026 myös muut viranomaiset alkavat toimittaa kirjeitä ensisijaisesti sähköisesti, kun sähköisen asioinnin ensisijaisuutta koskeva laki tulee voimaan. Aikataulu tarkentuu eduskuntakäsittelyn edetessä.
